Отзыв об авиакомпании «Победа»

Подробный отзыв об авиакомпании Победа

Авиакомпания «Победа» — самая неоднозначная по отзывам российская авиакомпания. Объективных и взвешенных обзоров российского лоукостера мало. Скандальные истории об авиакомпании из СМИ, сильно положительные или строго отрицательные отзывы пассажиров могут помешать определиться с выбором: лететь на «Победе» или выбрать другую авиакомпанию.

Внести ясность и узнать объективное мнение об авиакомпании «Победа» поможет подробный отзыв Дениса Рябинина: от покупки авиабилетов до приземления самолета. Денис — путешественник со стажем, не первый год летает на «Победе» и других зарубежных лоукост авиакомпаниях.

Победа отзывы пассажиров

Отзыв о «Победе» как о лоукостере

«Победа» — лоукостер, а это означает, что у авиакомпании все дополнительные услуги платные, за счет чего авиабилеты стоят дешевле, чем у обычных авиакомпаний. Поэтому считать минусом платный багаж, выбор места и другие платные услуги авиакомпании лоукостера неправильно.

Не летали бюджетными авиакомпаниями? Рекомендую прочитать заметку что такое лоукостеры, чтобы понимать, что из себя представляют бюджетные авиакомпании.

Отзыв актуальный для 2018-2019 года. В начале работы авиакомпании «Победа» было много косяков, но сейчас о них писать нет смысла. Отношение к пассажирам, правила перевозки и даже сайт авиакомпании поменялись. Буду рад, если поделитесь вашим опытом полетов на «Победе».

Покупка билетов и дополнительных услуг

В основном, я покупаю авиабилеты «Победы» не на сайте авиакомпании. Купить билеты на сайте «Победы» за 499 и 999 рублей невозможно из-за 2-3% платежной комиссии лоукостера. Всегда сравниваю цены с агентствами в поиске авиабилетов, агентства продают билеты «Победы» обычно дешевле, к тому же они не берут комиссию за оплату билетов карточкой. Кроме того, у агентств бронирования есть бесплатные бонусы: напоминание по смс, бесплатные звонки, когда есть вопросы по рейсу или багажу, дополнительные бонусы и скидки.

Оплата дополнительных услуг

Оплату багажа и дополнительных услуг лучше производить на сайте «Победы» или через приложение. Вводите данные брони и номер авиабилета pobeda.aero и переходите в управление бронированием.

Здесь можно выбрать багаж до 10 или до 20 кг, нестандартный багаж, места в самолете, приоритетную посадку. Интерфейс понятный и оплатить все просто. Все габариты указаны, нареканий к авиакомпании нет. Единственный минус, что при оплате картой возьмут 2% комиссии.

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

Регистрация в аэропорту

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Дольше 15-20 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Регистрация на рейсы Победы во Внуково

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Сдача багажа в аэропорту

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все. «Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо.

Ручная кладь

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15«, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Ставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом траппе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

На борту самолета

Первым самолетам «Победы» Boeing 737-800 уже исполнилось 4 года. Салоны этих лайнеров «Победы» немного поизносились, но на вид они лучше выглядят, чем возрастные самолеты других российских авиакомпаний. Летать на современных новых самолетах приятно. Лоукостер пополняет парк новыми лайнерами, закупает 6-8 самолетов в год.

Озвучка в салоне

Объявления в салоне самолета очень громкие, от гавкающего хриплого и резкого голоса диктора каждый раз подпрыгиваешь. Если вдруг заснули, проснетесь точно. Очень странное решение «Победы» делать такую агрессивную озвучку. Пассажиры и так могут быть взвинчены из-за стресса время регистрации и посадки.

Чистота

В самолете чисто. Даже когда рейс вылетает не из аэропортов базирования, где убираются только бортпроводники. Не раз отмечал, что во время полета сотрудники убирают в туалетах. Это плюс для российского лоукостера. В самолетах зарубежных лоукост авиакомпаниях часто встречаю обертки, остатки еды на полу, бутылки. Бортпроводники там не убирают, а «Победа» убирает — молодцы!

Сиденья

Одноразовых чехлов на подголовниках нет. Шаг между сиденьями плотный. Кто ближе к 2 метрам лучше выбрать платные места XL и XLL. Рекомендую прочитать заметку про выбор мест в «Победе».

Сиденья в Победе

Карманы на сиденьях впереди пассажиров зашиты. Поэтому личные вещи придется убирать в багажную полку. Это сделано, чтобы сократить время на уборку салона и освободить место для ног.

Сиденья удобные, но не откидываются. Возможно для многих пассажиров это будет главным минусом, но зато впереди сидящий пассажир не сможет откинуться — все в равных условиях.

Багажные полки

Багажные полки большие. За время полетов не разу не было ситуации, когда приходилось искать свободную полку для ручной клади.

Взлет и посадка

Взлет и набор высоты плавный. Уши сильно не закладывает. Кому приходилось летать на зарубежных авиакомпаниях, которые также эксплуатируют узкофюзеляжные самолеты, замечали более «агрессивный» набор высоты. Это необходимо для того, чтобы быстрее выйти на нужную высоту и сэкономить топливо. Такой резкий взлет вызывает дискомфорт у пассажиров. Посадка мягкая, насколько это возможно на узкофюзеляжных самолетах. К пилотам «Победы» нареканий нет.

Во время полета

Рекламных объявлений, постеров на багажных полках и сиденьях нет. Хотя главный атрибут лоукостеров. Во время полета капитан «Победы» выходит на связь, рассказывает пассажирам об этапах полета и маршруте следования.

Подсветка салона Победы

В салоне самолета Boeing 737-800 интересная подсветка, которая во время полета меняет цвета. На вечерних и ночных рейсах не мешает глазам и сну.

После взлета бортпроводники раздают журналы «Вестник Победы». Рекомендую взять журнал, есть статейки про города полетов, можно для себя отметить интересные места для посещений.

Еда

«Победа» не кормит во время полета, даже за деньги. Это одно из главных упущений лоукостера. Воду не предлагают, но если захотите пить — бесплатно предложат стакан воды.

Работа бортпроводников

Из-за расширения парка самолетов «Победа» активно набирает проводников, поэтому очень много новичков. Меня как-то пытались посадить по номеру гейта в посадочном и запрещали пересесть на свое место, пока не появился другой пассажир с правильным номером места.

Главный минус проводников в том, что они не всегда могут решать конфликтные ситуации с пассажирами. Замечания пассажиров, пусть даже необоснованные, могут воспринять на личный счет, а не в адрес компании. После чего начинают слегка эмоционально отвечать на просьбы.

Конфликты с пассажирами возникают из-за особенностей тарифов лоукостера, т.к. не все внимательно читают правила и в последний момент узнают, что багаж не проходит, а за регистрацию нужно еще и заплатить. «Победе» нужно лучше информировать пассажиров о тарифах и правилах: инфографика, видеоролики, понятные тексты.

В остальном профессионализм бортпроводников не вызывает сомнений. Все процедуры, связанные с безопасностью полета, выполняют строго по инструкции.

Со мной сотрудники «Победы» всегда были очень вежливы, никогда не отказывали в помощи и стакане воды! Спасибо 🙂

Итоговая оценка

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников к багажу, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

Минусы «Победы»

  • Очереди на регистрации
  • Очереди на посадке
  • Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
  • Отсутствуют стойки drop off

Плюсы «Победы»

  • Дешевые авиабилеты
  • Новые самолеты
  • Чистые салоны самолетов

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

 

Оставить отзыв о «Победе»

Приглашаю в комментариях оставлять отзывы об опыте полетов на «Победе». Интересно узнать мнение пассажиров, которые пользовались зарубежными лоукостерами и могут сравнить их с «Победой». Обязательно пишите, когда вы летали.

Поделитесь с друзьями:
  • Heyden

    Купили 2 билета туда и обратно, при регестрации нам сказали что виза будет действительно только через 3 дня. Соответственно мы не улетели на Кипр, а билет с Кипра аннулировали и забрали деньги себе! Объяснив это тем что мы должны были им сразу бежать и сообщать что нам пригодится еще тот билет!

  • Cyborg

    Мне кажется, у меня вполне объективная претензия именно к Победе. Короткий перелет из Москвы в Ростов, комфорт и еда меня не интересуют. Опыт полетов не очень большой, но 2 раза серебряный статус в Аэрофлоте зарабатывал. В Москве оказался другим лоукостером и даже не знал, что назад лечу Победой — жене поручил покупку билетов. С 6-тилетней дочкой на 2 дня прилетал по оформлению документов. Ради этих документов взял первое, что попало в руки — пустую ноутбучную сумку, чтобы не помять. Неплохая сумка со стальными спицами по ребрам. У дочки рюкзачок с игрушками — это все наши вещи. Не поместилась моя сумка в «прокрустово ложе». Мне не жаль было заплатить и 2 и 3 тысячи сверху, но девушка на стойке убедила, что и штраф оплачу и сумку все-равно заставят в багаж сдать. Вот так пришлось помять сумку в попытках ее все же вместить (мне удалось потом выпрямить спицы, новая около 3 тыр), сдать ее в багаж за 1000 руб. И весь полет держать в руках ценные документы, ради которых и летали. Ничего Победа без меня не потеряет, но могли бы платные услуги за «негабарит» (глупый с точки зрения логики, но правила есть правила) оказать. Почему надо именно злобствовать? На всякий случай, ни я никому слова плохого не сказал, ни мне, разумеется. Но ощущения как с роботом или автоинформатором пообщался.

    Эмоции дорисуйте сами. Но с точки зрения разумности и возможности договориться в моей жизни это самая плохая авиакомпания. Описанное произошло в мае 2018 года.

  • Любовь

    Авиакомпания при вылете заграницу оказывает платную услугу онлайн регистрацию на рейс. При возвращении в Россию она напротив оказывает обязательную бесплатную услугу онлайн регистрацию на рейс за 24 часа, но не позднее 4 -Х часов до вылета. То есть, если ты не зарегистрировался на рейс онлайн, то будь добр заплатить штраф в размере 25 евро в аэропорту, поскольку работники аэропорта оказывают таким образом эту услугу только платно. Извещает об этом авиокомпания только по электронной почте, которую отдыхающие обычно в это время не читают. Так что формально правда на стороне авиокомпании, которая «делает деньги» на невнимательных пассажирах. В зарубежных аэропортах стоят большие очереди штрафников. И если у тебя нет денег на штраф, никого это не волнует, не пустят на рейс.

  • https://ok.ru/profile/558364406321 Елена Роза

    Летела 19 04 2019 из Минеральных вод в Венецию ,багажа около 6 кг,массажер на 1см не проходил по их размерам,заставили заплатить 3 тыс.,иначе грозили непустить на рейс,я хотела его выкинуть,т.к.он не стоил этих денег, но они сказали,что не пустят на посадку ,прям грабители ,а не работники компании шантажируют,чуть ли не силком отнимают деньги.Просили наличкой,я уплатила кредиткой.Жаловаться некуда,обратно полечу другой авиакомпанией.мне такие сюрпризы некчему.Полжизни летаю,но таким унижением подверглась первый раз.

  • dtnkfyf

    Много писать не стану, хочу отметить главное — компания действительно маркетингово нечистоплотная. Очень много хитростей и мелких (и не очень) пакостей, в результате которых билет может обойтись столько же, сколько в обычной компании+потраченные нервы.
    Очень хорошо читайте правила! И вообще, держите ушки востро, ибо на каждом шагу в ваш карман будут пытаться заглянуть. Много всевозможных ловушек.
    Я, к примеру, как бы внимательна не была — попала на регистрации. Перед отлетом в один конец, зарегистрироваться онлайн было НЕВОЗМОЖНО. А, улетая обратно, как оказалось позже, я ОБЯЗАНА была пройти онлайн регистрацию (за 4 часа до посадки закрывается). Все, кто не зарегистрировался заранее, по прибытию в аэропорт, должны были доплатить по 25 евро. Народ был в ярости!
    Не в деньгах даже дело, а в этих мелких, вонюченьких пакостях, которые никак не поднимают настроения.
    А так, летать можно. Просто внимательней будьте…

  • Елена

    Отвратительная авиакомпания! За небольшой чемодан, который у всех других авиакомпании проходит как ручная кладь, в Победе при весе чемодана 6кг меня заставили его оплатить как багаж и сдать его туда соответственно! Последний перелет на этой «Беде»

  • Asya Gai

    Это самое отвратительная авиакомпания. Летала много по миру и часто это были лоукостеры, но чтобы так пытались обмануть нигде не было. По итогу всех поборов оказывается это не дешёвый перелет, а чуть выше цена чем у средней цены, а условия действительно ужасные. Никак не продумана регистрация, каждый второй бежит в кассу, чтобы оплатить какую-то «дань», касса в Пулково одна и там сидела девушка, которая обслуживала клиента по минут 10-15, из-за этого чуть не опоздали на самолёт, хотя приехали заранее. Это был первый и последний раз, когда я летала это мерзкой авиакомпанией

  • Гост

    Рега в аэропорту — 25 евро!
    Туда значит бесплатно зарегали по прибытии к стойте регистрации, а обратно, когда и так не из своего родного города вылетаешь и должно быть минимум проблем и всяких припонов — 25 евро!
    25 евро — только за то, чтобы распечатать сам посадочный билет. Билеты, места и багаж я уже оплатил и улетел спокойно, а обратно они решили взять ещё денег за работу, которую и так должны делать. Интернета в чужой стране не было, да и мыслей, что за распечатку уже оплаченного билета со всеми услугами могут взять 25 евро не было! И принтер, знаете ли я с собой не ношу тоже.
    Короче НИКОГДА не летайте этим ***!

  • крис

    Купила билет в авиакомпании Победа для сестры через личный кабинет. Когда билет пришел на почту увидела , что ФИО пассажира мои, а паспортные данные сестры. Начала звонить в авиакомпанию, оказалось, что изменить договор стоит 5 000 тысяч рублей и при чем это стоимость только за один сегмент изменений. Звонок по горячей линии стоит 60 руб за минуту, кроме того в праздничные дни этот тариф повысился до 64 руб за минуту. В ходе телефонного разговора сотрудник Победы сказала, что если ты покупаешь билет не для себя , а для другого человека необходимо это делать на сайте компании, а не через личный кабинет, так как по итогу покупки в билете ФИО бьются твои, так как ты обладатель личного кабинета. У меня нет возмущения сколько денег я потратила на звонки в компанию! Плюс когда оплачивала изменения с меня еще взяли сбор за оплату.

    Руководство авиакомпании «Победа», ЛЮДИ НЕ ЛЮБЯТ КОГДА ИХ ОБМАНЫВАЮТ.

    Я всегда летала Победой, но теперь поняла, что я лучше переплачу, да еще и полечу в комфортных условиях, чем отдам свои деньги мошенникам. Кроме того, в других авиакомпаниях изменение договора не превышает 1 500 рублей., а у некоторых вообще не тарифицируется.

    Те кто ищет выгодней платит в два раза дороже.

    Будьте бдительны.

  • Ruslan Plesco

    Scrivo in italiano… Sonno 4 merde… Piu tosto a piedi

  • Максим

    Господа, Победа — это самая отвратительная авиакомпания из всех что мне известны. Пару примеров: сидеть рядом — доплата, багаж — доплата, регистрация на рейс из забугорщины — доплата, оформление билета — доплата, страховка от опоздания — доплата и т.д. Летели 04.05 из Владикавказа в Москву, на границе из Грузии была сумасшедшая пробка и хоть мы и выезжали сильно заранее, опоздали на регистрацию на 10 мин. 10 мин, Карл! Представитель авиакомпании к нам даже не вышел. Мы пол часа смотрели как люди проходят на посадку, садятся и наш самолёт улетает. Да-да, правилофилы, посадка заканчивается автоматически и все такое, но в других авиакомпаниях сотрудники пытаются помочь, звонят в колл-центр для продления регистрации, отправляют следующим рейсом если есть места, дают скидку на другие билеты. Это называется Престиж компании и лояльность к клиенту. Победе же на вас наплевать. Именование себя лоукостером не более чем дешёвая реклама, сложив стоимость доп условий вы увидите, что цены ничуть не дешевле чем у конкурентов. Если есть возможность выбора, голосуйте рублём, не летайте Победой.

  • Василий Б

    Обьявили об окончании посадки за 15 минут до того, что написано на билете. Посадили нас в автобус. Простояли в автобусе почти час, оказалось что самолёт только прилетел и ещё не был готов (сами видели как пассажиры выходят и багаж выгружают). Зачем сажать пассажиров в автобус, когда самолёт не готов?

  • Anastasia Sunshine

    Привет. «Победа » – самая ужасная компания В МИРЕ! Действителено победа над адекватностью в пользу бреда!

    ПОЧЕМУ я должна платить за йога — мат 45 евро. Из Анталии во Внуково???

    Сделайте на сайте «спорт оборудования» йога мат!

    Я не против доплатить, но не 45 Евро же.

    2 проверки? Фото багажа? Серьёзно????

    Лучше поработайте наж качеством сервиса и над сайтом.

    Адиос

    P. S.
    Где можно, напишу этот отзыв в, чтобы лбди не летали с вами😁

  • Елена

    Отвратительная компания! И все отвращение к ней из-за откровенного обмана пассажиров. Летела из Сургута в Москву. Дорожную сумку 8 кг. при допустимых 10 и легко вместившуюся в измеритель вынудили оплатить как багаж и соответственно сдать в багаж. Причину объяснили так: дамская сумочка же не помещается в измеритель… А с каких пор дамская сумочка в которую умещаются паспорт, телефон и кошелек и которая едет в руках, а не на багажной полке считается ручной кладью?! Но спорить с дамочкой на регистрации было бесполезно! Она, выпучив глаза, гнула свое: либо платите, либо не полетите. И так они придирались практически к каждому пассажиру и даже тех, кто носом тыкал их в правила их же авиакомпании слушать не хотели. Звонить им за 60 р. минута не собираюсь, сразу подам жалобу в Роспотребнадзор. И дело не в деньгах, а в принципе! Причем из Москвы с этой же сумкой летела дальше, с Пегасом и проблем уже никаких не возникло.

  • Ян

    Регистрировался на сайте за 500 рублей , оплата прошла, регистрация как оказалось — нет. Пришлось платить в аэропорту по 25 евро за двоих пассажиров, телефоны поддержки недоступны. Итог — ущерб в 4000 рублей. Никогда не буду больше пользоваться этой конторой и никому не рекомендую

    П.С. Поддержка все еще не работает спустя два дня