Отзыв об авиакомпании «Победа»

Подробный отзыв об авиакомпании Победа

Авиакомпания «Победа» — самая неоднозначная по отзывам российская авиакомпания. Объективных и взвешенных обзоров российского лоукостера мало. Скандальные истории об авиакомпании из СМИ, сильно положительные или строго отрицательные отзывы пассажиров могут помешать определиться с выбором: лететь на «Победе» или выбрать другую авиакомпанию.

Внести ясность и узнать объективное мнение об авиакомпании «Победа» поможет подробный отзыв Дениса Рябинина: от покупки авиабилетов до приземления самолета. Денис — путешественник со стажем, не первый год летает на «Победе» и других зарубежных лоукост авиакомпаниях.

Победа отзывы пассажиров

Отзыв о «Победе» как о лоукостере

«Победа» — лоукостер, а это означает, что у авиакомпании все дополнительные услуги платные, за счет чего авиабилеты стоят дешевле, чем у обычных авиакомпаний. Поэтому считать минусом платный багаж, выбор места и другие платные услуги авиакомпании лоукостера неправильно.

Не летали бюджетными авиакомпаниями? Рекомендую прочитать заметку что такое лоукостеры, чтобы понимать, что из себя представляют бюджетные авиакомпании.

Отзыв актуальный для 2018-2019 года. В начале работы авиакомпании «Победа» было много косяков, но сейчас о них писать нет смысла. Отношение к пассажирам, правила перевозки и даже сайт авиакомпании поменялись. Буду рад, если поделитесь вашим опытом полетов на «Победе».

Покупка билетов и дополнительных услуг

В основном, я покупаю авиабилеты «Победы» не на сайте авиакомпании. Купить билеты на сайте «Победы» за 499 и 999 рублей невозможно из-за 2-3% платежной комиссии лоукостера. Всегда сравниваю цены с агентствами в поиске авиабилетов, агентства продают билеты «Победы» обычно дешевле, к тому же они не берут комиссию за оплату билетов карточкой. Кроме того, у агентств бронирования есть бесплатные бонусы: напоминание по смс, бесплатные звонки, когда есть вопросы по рейсу или багажу, дополнительные бонусы и скидки.

За отсутствие дополнительных комиссий минусов «Победе» ставить не буду. От конкуренции между агентствами и авиакомпанией выигрывает только пассажир. Не забывайте сравнивать цены билетов.

Оплата дополнительных услуг

Оплату багажа и дополнительных услуг лучше производить на сайте «Победы» или через приложение. Вводите данные брони и номер авиабилета pobeda.aero и переходите в управление бронированием.

Здесь можно выбрать багаж до 10 или до 20 кг, нестандартный багаж, места в самолете, приоритетную посадку. Интерфейс понятный и оплатить все просто. Все габариты указаны, нареканий к авиакомпании нет. Единственный минус, что при оплате картой возьмут 2% комиссии.

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

Регистрация в аэропорту

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Двигается быстро, дольше 15 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Регистрация на рейсы Победы во Внуково

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Сдача багажа в аэропорту

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все. «Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо.

Ручная кладь

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15«, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Поставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом траппе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

На борту самолета

Первым самолетам «Победы» Boeing 737-800 уже исполнилось 4 года. Салоны этих лайнеров «Победы» немного поизносились, но на вид они лучше выглядят, чем возрастные самолеты других российских авиакомпаний. Летать на современных новых самолетах приятно. Лоукостер пополняет парк новыми лайнерами, закупает 6-8 самолетов в год.

Озвучка салоне

Объявления в салоне самолета очень громкие, от гавкающего хриплого и резкого голоса диктора каждый раз подпрыгиваешь. Если вдруг заснули, проснетесь точно. Еще забавно, что диктор почему-то называет себя «бульдогом». Хорошо, что не позвали медведя или павлина.

Очень странное решение «Победы» делать такую агрессивную озвучку. Пассажиры и так часто взвинчены из-за стресса время регистрации и посадки.

Отдельно можно отметить звуковое оформление. Мелодия, которая играет фоном во время рассадки пассажиров в салоне, зацикленная и повторяется каждые 8 секунд. Создаётся эффект заевшей пластинки. Лучше бы включили легкую музыку.

Чистота

В самолете чисто. Даже когда рейс вылетает не из аэропортов базирования, где убираются только бортпроводники. Не раз отмечал, что во время полета сотрудники убирают в туалетах. Это плюс для российского лоукостера. В самолетах зарубежных лоукост авиакомпаниях часто встречаю обертки, остатки еды на полу, бутылки. Бортпроводники там не убирают, а «Победа» убирает — молодцы!

Сиденья

Одноразовых чехлов на подголовниках нет. Шаг между сиденьями плотный. Кто ближе к 2 метрам лучше выбрать платные места XL и XLL. Рекомендую прочитать заметку про выбор мест в «Победе».

Сиденья в Победе

Карманы на сиденьях впереди пассажиров убраны. Поэтому личные вещи придется убирать в багажную полку. Это сделано, чтобы сократить время на уборку салона и освободить место для ног.

Сиденья удобные, но не откидываются. Возможно для многих пассажиров это будет главным минусом, но зато впереди сидящий пассажир не сможет откинуться — все в равных условиях.

Багажные полки

Багажные полки большие. За время полетов не разу не было ситуации, когда приходилось искать свободную полку для ручной клади.

Взлет и посадка

Взлет и набор высоты плавный. Уши сильно не закладывает. Кому приходилось летать на зарубежных авиакомпаниях, которые также эксплуатируют узкофюзеляжные самолеты, замечали более «агрессивный» набор высоты. Это необходимо для того, чтобы быстрее выйти на нужную высоту и сэкономить топливо. Такой резкий взлет вызывает дискомфорт у пассажиров. Посадка мягкая, насколько это возможно на узкофюзеляжных самолетах. К пилотам «Победы» нареканий нет.

Во время полета

Рекламных объявлений, постеров на багажных полках и сиденьях нет. Это главный атрибут зарубежных лоукостеров. Во время полета капитан «Победы» выходит на связь, рассказывает пассажирам об этапах полета и маршруте следования.

Подсветка салона Победы

В салоне самолета Boeing 737-800 интересная подсветка, которая во время полета меняет цвета. На вечерних и ночных рейсах не мешает глазам и сну.

После взлета бортпроводники раздают журналы «Вестник Победы». Рекомендую взять журнал, есть статейки про города полетов, можно для себя отметить интересные места для посещений.

Еда

«Победа» не кормит во время полета, даже за деньги. Это одно из главных упущений лоукостера. Несмотря на то, что рейсы короткие и выполняются не на дальние расстояния. Воду не предлагают, но если захотите пить — бесплатно предложат стакан воды.

Работа бортпроводников

В целом, из-за нехватки кадров «Победа» активно набирает проводников, поэтому очень много новичков. Меня как-то пытались посадить по номеру гейта в посадочном и запрещали пересесть на свое место, пока не появился другой пассажир с таким же номером места.

Главный минус проводников в том, что они не всегда могут решать конфликтные ситуации с пассажирами. Замечания пассажиров, пусть даже необоснованные, могут воспринять на личный счет, а не в адрес компании. После чего начинают слегка эмоционально отвечать на просьбы.

Конфликты с пассажирами возникают из-за особенностей тарифов лоукостера, т.к. не все внимательно читают правила и в последний момент узнают, что багаж не проходит, а за регистрацию нужно еще и заплатить. «Победе» нужно лучше информировать пассажиров о тарифах и правилах: инфографика, видеоролики, понятные информационные тексты.

В остальном профессионализм бортпроводников не вызывает сомнений. Все процедуры, связанные с безопасностью полета, выполняют строго по инструкции.

Со мной сотрудники «Победы» всегда были очень вежливы, никогда не отказывали в помощи и стакане воды! Спасибо:-)

Итоговый отзыв

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников в аэропортах, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

Минусы «Победы»

  • Очереди на регистрации
  • Очереди на посадке
  • Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
  • Отсутствуют стойки drop off

Плюсы «Победы»

  • Дешевые авиабилеты
  • Новые самолеты
  • Чистый салон

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

Оставить отзыв о «Победе»

Приглашаю в комментариях оставлять отзывы об опыте полетов на «Победе». Интересно узнать мнение пассажиров, которые пользовались зарубежными лоукостерами и могут сравнить их с «Победой». Обязательно пишите, когда вы летали.

Поделитесь с друзьями:
  • Любовь

    НИЗАЧТО!!!!!! НИКОГДА!!!!! Не воспользуюсь услугами этой компании! Название очень подходит! «ПОБЕДА»-это действительно так! В любой ситуации вы однозначно одержите победу! 13 февраля этого года мы с мужем летели на похороны Нижнекамска -Москва — Воронеж. Перед самой посадкой в самолет нам объявили,что наш рейс задерживается по техническим причинам. Задержали рейс на 4 часа,в итоге мы не успели на самолет из Москвы в Воронеж. Представитель компании «Победа» заверила нас,что мы будем отправлены ближайшим рейсом других компании ( с Москвы до Воронежа у нас были билеты на самолет другой компании.) Я несколько раз уточнила правдивость сказанного.Поверив представителю компании мы не стали сдавать билеты из Москвы в Воронеж. В Москве про прилету обратились к представителю компании «Победа»,объяснив данную ситуацию,на что был дан ответ,что представитель компании в Нижнекамске дала нам неправильную информацию. Претензий к компании мы предъявлять не вправе.так как они доставили нас до Москвы и поэтому возврат денег за билеты от Москвы до Воронежа они не обязаны делать. При чем это заявление было сделано в хамской форме. В итоге нам пришлось приобрести новые билеты по цене 11 тыс на каждого. Мы пенсионеры,летели не в путешествие,на похороны близкого человека,доказывать и выяснять отношения с молодым,зажравшимся юнцом не было ни сил,ни времени!!! Компания»ПОБЕДА» вы одержали очередную громкую победу над своими пассажирами. Дай Бог Вам здоровья и сил в дальнейших победах над своими пассажирами. Пусть невозвращенные вами деньги за билеты, будут как милостыня,нам российским пенсионерам не привыкать!

  • Елена

    2 февраля 2019 года летела компанией победа рейс Москва-Сочи. Летела к подруге на день рождение, настроение супер и взяла с собой букет высоких оченькрасивых роз, прошла весь контроль и объявив посадку иду к стойке и тут сотрудница говорит:вы не проходите. Я спрашиваю в чем дело? Она мне отвечает:сложите свой букет в ящик и показывает на ящик размером наверное 30см — 40см,я говорю издеваетесь, народ что стоял рядом все в шоке, она говорит нет, ЭТО Цветы!!! Вы с ума что-ли из за своих денег сошли!!!минут 15 я и все пассажиры пытались договориться, но нет!!! Про провоз цветов нигде не написано, но это оказывается ручная кладь и должна влезать в этот позорный ящик!!! Мне пришлось дойти до дютика, попросить ножницы и обрезать цветы пополам-продавцы да и люди вокруг были в шоке от происходящего. Я положила в коробку и это не все, она стала её закрывать крышкой, а букет ещё и широкий оказался и поломала часть цветов, у меня не было слов… Это просто ужас!!! Настроение в самолёт садиться уже не было!!! Все пассажиры были в шоке!!! Никакого желания летать с Победой больше нет!!! Это позор вашему сервису!!!в погоне за деньгами вы Победили в мелочности…

  • http://vk.com/id294557946 Гурген Церетян

    Ужасная авиакомпания победа , куда смотрит власть не знаю, но это компания нарушает права человека, я и за них остался на улице ночю не знакомом мне городе, без денег и без еды, так как они отменили рейс и причину сказали что нет самалёта, купите другой билет а деньги мы вам может быть вернёмся через месяц, не знаю кто как но я собираюсь наказать эту компанию, чтоб они не оставались без наказаным и не наглели от этого ещё больше!

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1640192676239425/ Anton Golovkov

    Хорошая компания. Нужен комфорт — есть Аэрофлот в 3 раза дороже )

  • Сирак

    Это лучшая российская авиакомпания, которой я когда-либо летал! Я просто в шоке от тех, кто пишут плохие отзывы о Победе и говорят, что это не авиакомпания а банда мошенников, которые вымогают деньги. ЛЮДИ!!! ПРАВИЛА ПРОСТО ВЫПОЛНЯТЬ НУЖНО, И ВСЁ БУДЕТ ПЕРФЕКТО!!!!!!!!! Летел рейсами Набережные челны — Москва — Гюмри и Москва — Гюмри — Набережные Челны. Всё идеально! На рейсах туда провёз 2 сумки и пакет, всё влезло отлично! А вещей было так много… Просто я знаю как правильно упаковывать вещи. Мы сделали так: всю одежду завернули в трубочки и сильно надавливая обмотали плёнкой и сверху ещё скотчем, у нас ещё было 3 конфет, их мы просто в рассыпную насыпали в сумку и остальные вещи как обычно, и всё влезло! Да ещё и в калибраторе куча места оставалось! как минимум для одной пустой сумки хватило бы! А да ещё мы в подарок ввозили сумку её тоже плёнкой обернули и затянули и засунули в другую сумку со всеми вещами. Бортпроводники супер! Самолёты новейшие! САМЫЕ ЛУЧШИЕ САМОЛЁТЫ В РОССИИ! ТАКИХ НЕ У АЭРОФЛОТА НЕТ, НИ У S7! На обратном рейсе… Это даже немного смешно было :). Короче, на обратном рейсе Москва — Гюмри у всех пассажиров не влезали вещи в калибратор, но в Гюмри сотрудники, такие добрые! Не обратили на это внимание! У нас было 2 сумки и 2 огромных пакета! И как нас пустили? Я просто в шоке! Сказали ничего страшного, проходите! А ведь всё это в калибратор не влезло! Ни одного пассажира не заставили платить! А да кстати, мы летели вчетвером и троих из нас посадили у окошка! На рейсе Москва — Набережные Челны, мою маму посадили у аварийного выхода! На МЕСТЕ 15А! Как? МОЖЕТ КТО-ТО ЗНАЕТ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС?

  • Tural

    Самая ужасный авиаперевозчик из всех с которыми когда-либо сталкивался. Ужасное обслуживание и хамское отношение как сотрудников, так и представителей к своим пассажирам. В частности,представившийся как Смирнов Артем Игоревич-якобы представитель авиакомпании победа, но без каких-либо удостоверяющих его причастность к компании документов, явно не компетентен в предоставленной ему должности. Авиакомпания, набрав на работу таких по объявлению, явно не уважает себя, что ж говорить о своих пассажирах. Никогда больше не буду иметь дела с этой «авиакомпанией» и точно никому не советую, наоборот, кроме негатива ничего больше сказать не могу!

  • ди

    Летела из Тбилиси в Ростов-на-Дону 2 марта 2019 г., на стойке регистрации в Тбилиси сказали, что необходимо заплатить 25 евро для регистрации на рейс, так как я не прошла электронную регистрацию. Когда я сказала, что об этом нигде и никто мне не сообщил (не было смс-оповещения, этого не было написана в электронных билетах в самой нижней его части), девушка сказала, что об этом было указано в билетах. Возмущает то, что они обманным способом собирают эти сборы и нигде об этом не сообщают. Не советую летать этой авиакомпанием, так как никогда не знаешь какие сборы они неожиданно придумают еще и оповестят о них только на стойке регистрации. Ужасно то, что у такой лживой и недобросовесной компании название ПОБЕДА.

  • Элла

    Дала себе слово, больше никогда не летать победой. Самые неудобные условия по перевозке ручной клади, летели разными компаниями, было все великолепно, у победы особые требования, легче купить билет utair, а лучше аэрофлот, и не знать проблем.У победы: воды не допросишься, персонал по большей части относится к пассажирам пренебрежительно или властно.

  • Anvar Dadabaev

    Самый плохой компания победа. Они заманивают пассажиров со своими нискими ценами а потом хоп ручной клад меньше размеры чем все остальные компании
    Во вторых, не знал 25 евро за регистрацию нигде такого нету кроме Победа компания. Я летел но мне друг говорил ранее что плохой компания и сам увидел и некогда больше не увижу даже предложить бесплатно а потом.спинки кресло не двигается. Не кормят. Скупой плотит дважды. Советую всем забудь про Компанию Победа клянусь