Отзыв об авиакомпании «Победа»

Подробный отзыв об авиакомпании Победа

Авиакомпания «Победа» — самая неоднозначная по отзывам российская авиакомпания. Объективных и взвешенных обзоров российского лоукостера мало. Скандальные истории об авиакомпании из СМИ, сильно положительные или строго отрицательные отзывы пассажиров могут помешать определиться с выбором: лететь на «Победе» или выбрать другую авиакомпанию.

Внести ясность и узнать объективное мнение об авиакомпании «Победа» поможет подробный отзыв Дениса Рябинина: от покупки авиабилетов до приземления самолета. Денис — путешественник со стажем, не первый год летает на «Победе» и других зарубежных лоукост авиакомпаниях.

Победа отзывы пассажиров

Отзыв о «Победе» как о лоукостере

«Победа» — лоукостер, а это означает, что у авиакомпании все дополнительные услуги платные, за счет чего авиабилеты стоят дешевле, чем у обычных авиакомпаний. Поэтому считать минусом платный багаж, выбор места и другие платные услуги авиакомпании лоукостера неправильно.

Не летали бюджетными авиакомпаниями? Рекомендую прочитать заметку что такое лоукостеры, чтобы понимать, что из себя представляют бюджетные авиакомпании.

Отзыв актуальный для 2018-2019 года. В начале работы авиакомпании «Победа» было много косяков, но сейчас о них писать нет смысла. Отношение к пассажирам, правила перевозки и даже сайт авиакомпании поменялись. Буду рад, если поделитесь вашим опытом полетов на «Победе».

Покупка билетов и дополнительных услуг

В основном, я покупаю авиабилеты «Победы» не на сайте авиакомпании. Купить билеты на сайте «Победы» за 499 и 999 рублей невозможно из-за 2-3% платежной комиссии лоукостера. Всегда сравниваю цены с агентствами в поиске авиабилетов, агентства продают билеты «Победы» обычно дешевле, к тому же они не берут комиссию за оплату билетов карточкой. Кроме того, у агентств бронирования есть бесплатные бонусы: напоминание по смс, бесплатные звонки, когда есть вопросы по рейсу или багажу, дополнительные бонусы и скидки.

Оплата дополнительных услуг

Оплату багажа и дополнительных услуг лучше производить на сайте «Победы» или через приложение. Вводите данные брони и номер авиабилета pobeda.aero и переходите в управление бронированием.

Здесь можно выбрать багаж до 10 или до 20 кг, нестандартный багаж, места в самолете, приоритетную посадку. Интерфейс понятный и оплатить все просто. Все габариты указаны, нареканий к авиакомпании нет. Единственный минус, что при оплате картой возьмут 2% комиссии.

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

Регистрация в аэропорту

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Дольше 15-20 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Регистрация на рейсы Победы во Внуково

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Сдача багажа в аэропорту

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все. «Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо.

Ручная кладь

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15«, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Ставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом траппе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

На борту самолета

Первым самолетам «Победы» Boeing 737-800 уже исполнилось 4 года. Салоны этих лайнеров «Победы» немного поизносились, но на вид они лучше выглядят, чем возрастные самолеты других российских авиакомпаний. Летать на современных новых самолетах приятно. Лоукостер пополняет парк новыми лайнерами, закупает 6-8 самолетов в год.

Озвучка в салоне

Объявления в салоне самолета очень громкие, от гавкающего хриплого и резкого голоса диктора каждый раз подпрыгиваешь. Если вдруг заснули, проснетесь точно. Очень странное решение «Победы» делать такую агрессивную озвучку. Пассажиры и так могут быть взвинчены из-за стресса время регистрации и посадки.

Чистота

В самолете чисто. Даже когда рейс вылетает не из аэропортов базирования, где убираются только бортпроводники. Не раз отмечал, что во время полета сотрудники убирают в туалетах. Это плюс для российского лоукостера. В самолетах зарубежных лоукост авиакомпаниях часто встречаю обертки, остатки еды на полу, бутылки. Бортпроводники там не убирают, а «Победа» убирает — молодцы!

Сиденья

Одноразовых чехлов на подголовниках нет. Шаг между сиденьями плотный. Кто ближе к 2 метрам лучше выбрать платные места XL и XLL. Рекомендую прочитать заметку про выбор мест в «Победе».

Сиденья в Победе

Карманы на сиденьях впереди пассажиров зашиты. Поэтому личные вещи придется убирать в багажную полку. Это сделано, чтобы сократить время на уборку салона и освободить место для ног.

Сиденья удобные, но не откидываются. Возможно для многих пассажиров это будет главным минусом, но зато впереди сидящий пассажир не сможет откинуться — все в равных условиях.

Багажные полки

Багажные полки большие. За время полетов не разу не было ситуации, когда приходилось искать свободную полку для ручной клади.

Взлет и посадка

Взлет и набор высоты плавный. Уши сильно не закладывает. Кому приходилось летать на зарубежных авиакомпаниях, которые также эксплуатируют узкофюзеляжные самолеты, замечали более «агрессивный» набор высоты. Это необходимо для того, чтобы быстрее выйти на нужную высоту и сэкономить топливо. Такой резкий взлет вызывает дискомфорт у пассажиров. Посадка мягкая, насколько это возможно на узкофюзеляжных самолетах. К пилотам «Победы» нареканий нет.

Во время полета

Рекламных объявлений, постеров на багажных полках и сиденьях нет. Хотя главный атрибут лоукостеров. Во время полета капитан «Победы» выходит на связь, рассказывает пассажирам об этапах полета и маршруте следования.

Подсветка салона Победы

В салоне самолета Boeing 737-800 интересная подсветка, которая во время полета меняет цвета. На вечерних и ночных рейсах не мешает глазам и сну.

После взлета бортпроводники раздают журналы «Вестник Победы». Рекомендую взять журнал, есть статейки про города полетов, можно для себя отметить интересные места для посещений.

Еда

«Победа» не кормит во время полета, даже за деньги. Это одно из главных упущений лоукостера. Воду не предлагают, но если захотите пить — бесплатно предложат стакан воды.

Работа бортпроводников

Из-за расширения парка самолетов «Победа» активно набирает проводников, поэтому очень много новичков. Меня как-то пытались посадить по номеру гейта в посадочном и запрещали пересесть на свое место, пока не появился другой пассажир с правильным номером места.

Главный минус проводников в том, что они не всегда могут решать конфликтные ситуации с пассажирами. Замечания пассажиров, пусть даже необоснованные, могут воспринять на личный счет, а не в адрес компании. После чего начинают слегка эмоционально отвечать на просьбы.

Конфликты с пассажирами возникают из-за особенностей тарифов лоукостера, т.к. не все внимательно читают правила и в последний момент узнают, что багаж не проходит, а за регистрацию нужно еще и заплатить. «Победе» нужно лучше информировать пассажиров о тарифах и правилах: инфографика, видеоролики, понятные тексты.

В остальном профессионализм бортпроводников не вызывает сомнений. Все процедуры, связанные с безопасностью полета, выполняют строго по инструкции.

Со мной сотрудники «Победы» всегда были очень вежливы, никогда не отказывали в помощи и стакане воды! Спасибо 🙂

Итоговая оценка

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников к багажу, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

Минусы «Победы»

  • Очереди на регистрации
  • Очереди на посадке
  • Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
  • Отсутствуют стойки drop off

Плюсы «Победы»

  • Дешевые авиабилеты
  • Новые самолеты
  • Чистые салоны самолетов

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

 

Оставить отзыв о «Победе»

Приглашаю в комментариях оставлять отзывы об опыте полетов на «Победе». Интересно узнать мнение пассажиров, которые пользовались зарубежными лоукостерами и могут сравнить их с «Победой». Обязательно пишите, когда вы летали.

Поделитесь с друзьями:
  • Ангелина

    Отвратительная авиакомпания. О начале регистрации не объявляют. Хамят.

  • Pastor

    Летели(нас двое) из Питера в Казань 2 июня рейсом DP-547. Не, не так! Должны были лететь из Питера в Казань рейсом 547 2 июня 2019 года. Приехали на регистрацию вовремя, стоим в очереди на регистрации. Три девицы на столах регистрации тупят страшно, такое ощущение что их в первый день посадили за пульты. Оочеень медленно регистрируют пассажиров, периодически кричат мальчику за четвертой стойкой регистрации, что база висит. Мальчик с бейджиком «победа» тыкает пальчиком в комп и потом кричит «Моожнноо!», девочки продолжают регистрировать, минут через пять ситуация повторяется. И так, пока очередь не доходит до нас. На нас их система зависла окончательно. Время регистрации уже подходит к концу, но мальчик обещает что все норм, типа несцыте, я сам вас потом быстро проведу и вы улетите согласно купленному билету. Однако время идет, получить посадочный талон мы не можем. Мальчик вначале мямлит про систему, потом лапочит про якобы внезапно сломавшиеся два кресла. Нас проводили в офис авиакомпании где другой сотрудник опять вернулся к версии про зависание системы, видимо эти двое не договорились какую отмазку лепить. Я не верю про то, что якобы внезапно могут сломатся сразу два кресла у впринципе новых самолетов победы. Либо система реально зависла, либо они продали больше билетов на этот рейс, чем было мест, а мы оказались теми несчастными, которые пытались зарегистрироватся последнии. Вообщем полететь этим рейсом мы не можем—либо летите завтра, либо давайте через Москву с пересадками, но для этого надо всю ночь просидеть в Москве ожидая свой рейс. Вообщем это был адъ. Ругань, наезды типа «ненравится лететь через Москву—идите нахер, по условию договора щас вообще вернем вам деньги и досвидание!». В итоге потеряли кучу времени, не выспались, всю ночь проторчали во Внуково. Вместо восьми вечера воскресенья, в Казани оказались в пятом часу утра понедельника, а на работу надо к восьми.

  • Печальный опыт.. Победа — дно

    Ооо «победа» это дно из всех авиакомпаний! Опоздали на посадку по причине плохого самочувствия супруги! Опоздали на 5 минут. Не пустили! Автобусы всё ещё стояли в ожидании. Благо есть документарное подтверждение, что человеку стало плохо. Дикость. Сотрудники хамы, компания совершенного не настроена на клиента (!) Такое ощущение, что попали в 90-ые годы. Сами сотрудники не скрывают и говорят о своей безнаказанности, что не боятся ни прокуратуру и прочии контролирующие органы. В офисе во Внуково кроме хамства вы не получите никакой адекватной помощи. Сложилось впечатление, что билеты продают больше,чем самих пассажиров. Остальных нежелающих сливают.

    Куда смотрят контролирующие органы????!

  • Anton Chekhov

    Летал несколько раз, Авиакомпания Победа — самый низкий уровень услуг и комфорта в отрасли.
    Неадекватно злой персонал, стоимость услуг завышена, нет доступной поддержки пассажиров (60 р за минуту разговора), в салоне тесно, задерживают рейсы (из 3 рейсов один задержали).
    С Победой чувствуешь, что попадаешь на дно.

    • Печальный опыт.. Победа — дно

      Плюс оператор просит подождать пока якобы что-то посмотрит 😂 Шарашкина контора

  • Koba

    Слова которые буду использовать при характеристики данной компании, считаются не цензурными.
    Если есть возможность, улететь другой компанией, лучше воспользоваться другими.

  • Eugenia Reznik

    Авиакомпания , делающая все, чтобы вам было некомфортно ! Что касается багажа — то никаких нормальных условий — дают взять всего 10 кг на человека ( один только чемодан весит под 5 кг 🤦) при всем этом ещё и если летите вдвоем , то обязательно раздельный багаж !!!! Его не суммируют !!! Нам сделали смузи из мозгов в голове и пришлось переплатить за перевес 4000 рублей за то , что был один багаж на 20 кг , а не 2 по 10🤯 ручной клади нет , есть калибратор на маленькую сумочку …. Персонал злой и неулыбчивый , не предложат за весь полет не то что еды, даже кофе и воды !!!! Воду приходится просить ! Спинки сидений не двигаются ( ни у кого , они не сломаны, эта функция просто отключена ) то есть вы как школьники за работой сидите весь перелет 😩 и билеты , вобщем то , недешевые . Нам турецкие авиалинии вышли выгоднее , если учесть , что нет переплаты за перевес и там кормят и поят, сколько бы ни длился ваш перелет . Не рекомендую и сама пользоваться не буду .

  • http://vk.com/id229723016 Ольга Горбунова

    У меня сын у пришлось лететь этой компанией, купили через «купибилет», навязывают эту компанию. Отвратительнее компании «Победа» просто нет, на мой взгляд.

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Давайте не будем обзывать авиакомпанию плохими словами. Пишите конкретнее, что произошло и в чем вина, на Ваш взгляд, этой компании. Критика, даже конструктивная, полезнее, чем обзывательства.

  • http://vk.com/id189193955 Елена Батталова

    Билеты дешевыми не назовешь. Для нашей огромной страны бюджетные авиакомпании могли бы пересмотреть тарифы. часто летаю Сочи-Челябинск-Сочи. Билеты если не брать заблаговременно, стоят столько же, а то и дороже, сколько у компаний, которые не относят себя к бюджетным. Самое неприятное, не откидываются кресла даже на 10 см. Поскольку перелеты в основном ночью, мучительно. Если внимательно читаешь все правила, то с багажом и ручной кладью проблем нет. Экипаж, тот что за штурвалом, очень радует. Мягкий взлет, мягкая посадка. К ним только с благодарностью, без претензий и нареканий. Итог. Огромные минусы: 1.высокая, иногда чрезмерно, цена на билеты., 2.не откидываются спинки сидений (хоть бы чуть-чуть откидывались!). Плюсы: грамотный летный экипаж. Все-таки в полете безопасность превыше всего. Если Победа в какие-то полеты единственный вариант, я не расстраиваюсь.

  • http://vk.com/id12346826 Дмитрий Морозов

    Билетов на рейс они продают больше, чем мест в салоне! Моя жена сегодня не попала на самолёт, ей отказали в регистрации. Перед этим, за полчаса до окончания регистрации, я пытался провести её он-лайн, но уже на тот момент все места в самолёте были заняты согласно их же сайту
    Приходите на регистрацию минимум за час до ее окончания, а то можете потерять и время, и деньги, как, собственно, и произошло