Отзыв об авиакомпании «Победа»

Отзывы об авиакомпании Победа

Авиакомпания «Победа» — самая неоднозначная по отзывам российская авиакомпания. Объективных и взвешенных обзоров российского лоукостера мало. Скандальные истории об авиакомпании из СМИ, сильно положительные или строго отрицательные отзывы пассажиров могут помешать определиться с выбором: лететь на «Победе» или выбрать другую авиакомпанию.

Внести ясность и узнать объективное мнение об авиакомпании «Победа» поможет подробный отзыв Дениса Рябинина: от покупки авиабилетов до приземления самолета. Денис — путешественник со стажем, не первый год летает на «Победе» и других зарубежных лоукост авиакомпаниях.

Победа отзывы пассажиров

Отзыв о «Победе» как о лоукостере

«Победа» — лоукостер, а это означает, что у авиакомпании все дополнительные услуги платные, за счет чего авиабилеты стоят дешевле, чем у обычных авиакомпаний. Поэтому считать минусом платный багаж, выбор места и другие платные услуги авиакомпании лоукостера неправильно.

Не летали бюджетными авиакомпаниями? Рекомендую прочитать заметку что такое лоукостеры, чтобы понимать, что из себя представляют бюджетные авиакомпании.

Отзыв актуален для 2019/2020 года. В начале работы авиакомпании «Победа» было много косяков, но сейчас о них писать нет смысла. Отношение к пассажирам, правила перевозки и даже сайт авиакомпании поменялись. Буду рад, если поделитесь вашим опытом полетов на «Победе».

Покупка билетов и дополнительных услуг

В основном, я покупаю авиабилеты «Победы» не на сайте авиакомпании. Купить билеты на сайте «Победы» за 499 и 999 рублей невозможно из-за 2-3% платежной комиссии лоукостера. Всегда сравниваю цены с агентствами в поиске авиабилетов, агентства продают билеты «Победы» обычно дешевле, к тому же они не берут комиссию за оплату билетов карточкой. Кроме того, у агентств бронирования есть бесплатные бонусы: напоминание по смс, бесплатные звонки, когда есть вопросы по рейсу или багажу, дополнительные бонусы и скидки.

Оплата дополнительных услуг

Оплату багажа и дополнительных услуг лучше производить на сайте «Победы» или через приложение. Вводите данные брони и номер авиабилета pobeda.aero и переходите в управление бронированием.

Здесь можно выбрать багаж до 10 или до 20 кг, нестандартный багаж, места в самолете, приоритетную посадку. Интерфейс понятный и оплатить все просто. Все габариты указаны, нареканий к авиакомпании нет. Единственный минус, что при оплате картой возьмут 2% комиссии.

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

Регистрация в аэропорту

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Дольше 15-20 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Регистрация на рейсы Победы во Внуково

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Сдача багажа в аэропорту

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все. «Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо.

Ручная кладь

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15«, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Ставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом трапе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

На борту самолета

Первым самолетам «Победы» Boeing 737-800 уже исполнилось 4 года. Салоны этих лайнеров «Победы» немного поизносились, но на вид они лучше выглядят, чем возрастные самолеты других российских авиакомпаний. Летать на современных новых самолетах приятно. Лоукостер пополняет парк новыми лайнерами, закупает 6-8 самолетов в год.

Озвучка в салоне

Объявления в салоне самолета очень громкие, от гавкающего хриплого и резкого голоса диктора каждый раз подпрыгиваешь. Если вдруг заснули, проснетесь точно. Очень странное решение «Победы» делать такую агрессивную озвучку. Пассажиры и так могут быть взвинчены из-за стресса время регистрации и посадки.

Чистота

В самолете чисто. Даже когда рейс вылетает не из аэропортов базирования, где убираются только бортпроводники. Не раз отмечал, что во время полета сотрудники убирают в туалетах. Это плюс для российского лоукостера. В самолетах зарубежных лоукост авиакомпаниях часто встречаю обертки, остатки еды на полу, бутылки. Бортпроводники там не убирают, а «Победа» убирает — молодцы!

Сиденья

Одноразовых чехлов на подголовниках нет. Шаг между сиденьями плотный. Кто ближе к 2 метрам лучше выбрать платные места XL и XLL. Рекомендую прочитать заметку про выбор мест в «Победе».

Сиденья в Победе

Карманы на сиденьях впереди пассажиров зашиты. Поэтому личные вещи придется убирать в багажную полку. Это сделано, чтобы сократить время на уборку салона и освободить место для ног.

Сиденья удобные, но не откидываются. Возможно для многих пассажиров это будет главным минусом, но зато впереди сидящий пассажир не сможет откинуться — все в равных условиях.

Багажные полки

Багажные полки большие. За время полетов не разу не было ситуации, когда приходилось искать свободную полку для ручной клади.

Взлет и посадка

Взлет и набор высоты плавный. Уши сильно не закладывает. Кому приходилось летать на зарубежных авиакомпаниях, которые также эксплуатируют узкофюзеляжные самолеты, замечали более «агрессивный» набор высоты. Это необходимо для того, чтобы быстрее выйти на нужную высоту и сэкономить топливо. Такой резкий взлет вызывает дискомфорт у пассажиров. Посадка мягкая, насколько это возможно на узкофюзеляжных самолетах. К пилотам «Победы» нареканий нет.

Во время полета

Рекламных объявлений, постеров на багажных полках и сиденьях нет. Хотя главный атрибут лоукостеров. Во время полета капитан «Победы» выходит на связь, рассказывает пассажирам об этапах полета и маршруте следования.

Подсветка салона Победы

В салоне самолета Boeing 737-800 интересная подсветка, которая во время полета меняет цвета. На вечерних и ночных рейсах не мешает глазам и сну.

После взлета бортпроводники раздают журналы «Вестник Победы». Рекомендую взять журнал, есть статейки про города полетов, можно для себя отметить интересные места для посещений.

Еда

«Победа» не кормит во время полета, даже за деньги. Это одно из главных упущений лоукостера. Воду не предлагают, но если захотите пить — бесплатно предложат стакан воды.

Работа бортпроводников

Из-за расширения парка самолетов «Победа» активно набирает проводников, поэтому очень много новичков. Меня как-то пытались посадить по номеру гейта в посадочном и запрещали пересесть на свое место, пока не появился другой пассажир с правильным номером места.

Главный минус проводников в том, что они не всегда могут решать конфликтные ситуации с пассажирами. Замечания пассажиров, пусть даже необоснованные, могут воспринять на личный счет, а не в адрес компании. После чего начинают слегка эмоционально отвечать на просьбы.

Конфликты с пассажирами возникают из-за особенностей тарифов лоукостера, т.к. не все внимательно читают правила и в последний момент узнают, что багаж не проходит, а за регистрацию нужно еще и заплатить. «Победе» нужно лучше информировать пассажиров о тарифах и правилах: инфографика, видеоролики, понятные тексты.

В остальном профессионализм бортпроводников не вызывает сомнений. Все процедуры, связанные с безопасностью полета, выполняют строго по инструкции.

Со мной сотрудники «Победы» всегда были очень вежливы, никогда не отказывали в помощи и стакане воды! Спасибо 🙂

Итоговая оценка

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников к багажу, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

Минусы «Победы»

  • Очереди на регистрации
  • Очереди на посадке
  • Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
  • Отсутствуют стойки drop off

Плюсы «Победы»

  • Дешевые авиабилеты
  • Новые самолеты
  • Чистые салоны самолетов

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

 

Оставить отзыв о «Победе»

Приглашаю в комментариях оставлять отзывы об опыте полетов на «Победе». Интересно узнать мнение пассажиров, которые пользовались зарубежными лоукостерами и могут сравнить их с «Победой». Обязательно пишите, когда вы летали.

  • динис динис

    Летели рейсом DP563, компанией “Победа” (ранее имел негативный опыт при полёте авиакомпанией Победа, за сноуборд взяли как за багаж и как за негабарит -2+2= 4т.р.) зная нелояльность и придирки компании к клиентам зарание, багаж -(сноуборд) отправил транспортной компанией, оставиил только: сумку дозволеных параметров ручной клади и шлемы как головной убор т.к. их размеры менеешапки-формовки у других пассажиров, на стойке регистрацииженщина представитель компании, заявила что шлем не головной убор а спортивный снаряд и за него нужно доплачивать как за место багажа, ссылаясь на правила, мной был открыт сайт авиакомпании но представитель отказалась показывать указанный пункт в правилах. Эта “представитель-авиакомпании” отказывалась представляться, назвалась “Ириной”, бейдж на шее был перевёрнут и закрыт, показывать его она отказывалась, женщина грубила и вела себя по хамски, убегала, угрожала недопуском к полёту, (это шантаж), чему есть свидетели из моих сопровождающих, другая женщина оформлявшая вылет, так-же назвалась “Ириной”, бейдж не оказывала, не представлялась., показывать правила авиакомпании отказывалась. Готов (из принципа) приехать и опознать данного представителя авиакомпании, назначайте время !.

  • Аноним

    Хочу оставить хороший отзыв о компании “Победа”. Всегда слышал плохие отзывы, но хочу написать свое мнение об этой компании. Я летал в первый раз за свои 34 года. Рейс не опаздывал, все прошло гладко, летели по графику. Бортпроводникам хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, свою работу они выполняли очень хорошо. Как говорится в Священном Писании: “За всё благодарите. Ведь такова воля Бога в отношении”. Я хочу следовать этому призыву. Если придется куда-то лететь, то выберу именно эту компанию.

  • Аноним

    Начиталась негативных отзывов и меня трясло от страха перед днём x 🙂
    Но!! Ребят ауууу!!! Вы летите дешёвыми билетами! И советую читать все правила авиакомпании. Иначе просто брать и лететь более дорогими компаниями и не выпендриваться)))
    Пилот супер, экипаж супер, очень приветливые и воспитанные, хамства не заметила вообще! Самолеты новые, красивые. Багаж наш даже не стали смотреть особо, мы подготовились заранее, все по правилам;) очередей на стойке регистрации не было, работники тоже вежливые) то что места платные, ну и ладно, мы поменялись местами с бабушкой;) за такие деньги я довольна, самое главное посадка и взлёт были вообще не ощутимые, а я очень боюсь летать! В общем, советую. А те, кому все не нравится-берите дороже и не нойте, или как минимум читайте правила на сайте. А победе желаю и дальше развиваться и радовать людей низкими ценами и хорошим полетом!

  • Аноним

    Хочу сказать спасибо сотрудникам Победы. Рейсы 24 марта из Краснодара в Москву и из Москвы в Калининград. Всё супер. Вежливо, приятно , даже с юморком (когда командир ненавязчиво сообщил что потрясет слегка ). Летела первый раз, жутко нервничала, впечатления самые приятные (в отличие от сотрудников аэропорта). Спасибо Вам

  • Аноним

    Отвратительно !!! Начиная с регистрации заканчивая посадкой, рейс задержан на 30 минут минимум не было информации ни какой. При следующих полетах буду выбирать любую другую авиакомпанию но только не это

  • Аноним

    Был куплен возвратный билет, дополнительно оплачен. Заболела, предоставила все документы от врача, запрещавшие полёт. Отменила билет заранее, чтоб они ещё успели его перепродать. В итоге деньги так и не вернули. Получается, платить дополнительно да возвратный билет бесполезно. Не делайте этого! Все равно деньги не получите. Все это обман, чтобы выманить из вас ещё больше $$$. По идее, это нарушение закона. Планирую разбираться с ними через суд, тк они напрямую нарушают закон РФ и компанию нужно расследовать. Кроме того, они ещё и отменили другой мой билет без разрешения, на который я планировала появиться. Просто лживая компания. Никогда не полечу ими и никому не советую.

  • Аноним

    Я понимаю, что билеты дешевые, но разделять места несовершеннолетнего ребёнка с сопровождающим – это ужас!!! Самая отвратительная авиакомпания !!!

  • Аноним

    При покупке билетов мои родители допустили ошибку — ввели направление перелёта в обратном порядке. Ошибка обнаружилась сразу же, при печати билетов. Родители сразу же связались со службой поддержки. Ответ был — сами виноваты. Я считаю что такой ответ компании неприемлем. Если бы речь шла про дни или хотя бы часы, то можно было бы рассуждать про “возврат” билета. Если была допущена очевидная ошибка, и сразу же обратились в службу поддержки — должна быть оказана помощь.

    • http://vk.com/id282266904 Алексей Шедяков

      Такаяже история летаю с женой и детьми очень часто.по ошибке жена также перепутала направление не прошло и пяти минут как абратились в компанию ответ был такойже.назвать эту компанию нормальным добрым словом просто нельзя! Больше с ними не связываемся просто нищебродное быдло

  • Аноним

    Добрый день. Хочу сказать , что лоукостер Победа не соответствует своему названию . Летал на разных авиалиниях , но чтобы такое встретить . Везде за все сдирают деньги . Сиденья заблокированы . При длительном перелёте спина затихает так, что потом не понимаешь где ты и что ты . Ручная кладь – это отдельная история : у них свои стандарты стандартов , которые не соответствую общепринятым . В полупустом самолете нельзя садиться вместе .

  • Аноним

    Здравствуйте. 3 апреля 2021 года летела из Москвы аэропорта Внуково в Челябинск с дочерью, которой 1 апреля 2021г. исполнилось 12 лет, рейсом DP145 Москва-Челябинск 13ч40 мин – 18ч05мин. Летаю не первый раз в своей жизни, в том числе и с детьми. При регистрации на самолет сотрудница компании Победа выдала мне два билета и спросила не хочу ли я доплатить за местя рядом, я ответила нет. Однако не обратила внимание на то, что места в самолете находятся не просто не рядом, а в начале и в конце самолета, учитывая, что регистрировалась одна из первых. Позднее обратила внимание, что на борту самолета были пустые места ближе.
    При регистрации, поскольку я купила билеты без багажа, у нас осмотрели багаж, все было хорошо, нас пропустили, при посадке в самолет процедура повторилась, пришлось оставить невесомую картину для рисования по номерам небольшого размера в урне аэропорта ( подарок на день рождение дочери!).
     Только на борту самолета я поняла, что ребенок у меня один сидит в конце самолета 30B, а я в начале салона  самолета 5F. Стюардеса по имени Марина, не дала мне возможности усадить ребенка, говорила со мной на повышенных тонах. Грозила мне, что мы не взлетим если я не сяду. Считаю такое поведенение не позволительным.

    Настроение испорчено, весь полет прошел с чуством беспокойства и тревожности, поскольку ребенок был вне зоны видимости. Поскольку у ребенка могут быть приступы паники при пролете в зоне турбулетности, ребенка может укачать и т.д. Желание заработать авиакомпании Победа  на чувствах и инстинтах матери, считаю не человечными, нарушающими Конституцию РФ и противоречащими правилам безопасности на борту самолета в случае аварийной ситуации. 
    Я написала жалобу в инспекцию по зашите прав потребителей! 
    Обязательно оставлю негативные отзывы об авиакомпании Победа, возможно тогда молодые мамы не окажутся в таком положении как я!

    • Аноним

      а почему собственно они должны были вас пересадить?
      вы же в магазине продуктов не говорите продавцам «ну раз эту колбасу никто не берет, значит можно я ее просто заберу»

  • Аноним

    8 апреля летели с дочкой из Ставрополя в Москву. Летаем часто, все как обычно. В ручной клади оказалось косметическое молочко (треть 200 мл флакона), при досмотре выбросили, до этого пол года возила полную бутылку, никто ничего не говорил (я не знала, что жидкость должна быть разлита в 100 мл тару, читала, что провозить можно 1 л на человека). Но это конечно наши проблемы, если бы дама при досмотре, когда я попробовала решить проблему, начала ржать и хамить. Сказала, что сегодня просто не ваш день и пр. Настроение испорчено, причем именно хамским отношением. Видно не она живет за наш счет, а мы летаем только благодаря ей. Вообще за последние полгода ежемесячных полетов на победе, еще ни разу нормально не летали. То на регистрации хамят, то при досмотре. Это был последний полет этой компанией, лучше s7 дороже, но обслуживание в разы лучше, меньше быдла.

  • Аноним

    09.04.2021 на 21:10​ у меня был вылет Санкт-Петербург -Горно-Алтайск, пересадка в Москве. Вылет из Пулково задержали на 50 мин, хотя нас уведомили о задержке до 21:25. В 23:20 самолет приземлился в​ Москве, посадка на наш рейс была до 23:30, но нас никто не стал ждать. В 23:35 мы были на выходе 14а, но уже посадка была окончена и выход закрыт.Позже я узнала инфо что вылет этого рейса задержали на 25 мин,, и даже автобус у выхода стоял до 23:45.​ Стюардессы в самолёте из Спб, нас уверили что нас дождутся в Москве, на этом рейсе до Горно Алтайска было 8 чел. Т.к. посадка была завершена, нас направили в офис Победа,а там уже была толпа с других рейсов, которых​ тоже не дождались. Отвратительная работа, персонала​ офиса Победа, особенно старшая менеджер Кристина, хамит, ничего не поясняеть.. они уже наверно привыкли что люди не долетают до места назначения. Пришлось тоже скандалить, чтобы хотя-бы начали обслуживать. 1 менеджер имя не увидела, предложила​ нам улететь этим же рейсом 11 апреля,​ ​ вместо 9ого….​ когда мы отказались , она сказала что покупайте сами билеты…. затем мы к другому менеджеру Олесе подошли и у нее попросили помощи найти нам ближайший рейс, вместо того чтобы 2 суток жить в Москве . В итоге нас отправили Аэрофлотом в Новосибирск из Шереметьево, но мы понесли моральные и материальные расходы. Потраченное личное время​ + 20 ч., и оплата трансфера Новосибирск -Горно-Алтайск за 450 км. Вывод что сотрудники Победы сами не заинтересованы чтобы все во время улетели. На будущее Победой только прямые рейсы.

  • Аноним

    Рейс DP119 Москва-Сочи
    Летит бабушка и внук 12 лет. Приехали в Москву из другого города. И чтобы не опоздать приехали заранее. Регистрация началась примерно за 3 часа до вылета. На стойку регистрации встали одни из первых. Почти весь самолёт свободный.Видимо политика компании такая , что если на доплатил , то тебе специально дают места в разных частях самолёта.. так и сделала девушка на регистрации…Ладно бы ещё взрослых , да и то (((( рассодила ребянка с бабушкой аж через 16 рядов на противоположных сторонах…прям противно. СТЫД И ПОЗОР КОМПАНИИ «ПОБЕДА»

  • Аноним

    Первый и последний раз покупаю билеты на победу,совет вам всем,не хотите головной боли и нервов,обходите стороной,даже не замечайте эту компанию…👎