После старта продаж субсидированных авиабилетов на направления в/из городов Дальнего Востока авиакомпания зафиксировала рекордное количество заявок и напомнила пассажирам о правилах оформления.
Продажа субсидированных билетов на сайте Аэрофлота работает в штатном режиме. В связи с высоким спросом авиакомпания усилила смены клиентских служб и временно увеличила срок действия онлайн-бронирований по программам дальневосточных субсидированных перевозок.
Одновременно в офисах продаж в городах Дальнего Востока отмечается повышенный поток посетителей. Наибольшая нагрузка приходится на утренние часы.
С 3 по 9 февраля 2026 года через офисы продаж было оформлено 8,5 тысячи бронирований по субсидированным тарифам. Через сайт и мобильное приложение поступило более 103 тысяч заявок, из которых более половины уже успешно прошли проверку документов и по ним оформлены билеты. Около 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплаты со стороны пассажиров.
Типичные причины задержек:
- несоблюдение требований к подтверждающим документам;
- раздельное оформление билетов для взрослых и детей до 12 лет;
- обращение за билетами на даты, продажи на которые еще не открыты.
Авиакомпания обращает внимание, что ребенок до 12 лет должен быть включен в бронирование взрослого пассажира. Также билеты для жителей Дальнего Востока можно приобрести не позднее чем за шесть месяцев до даты вылета. Например, при покупке билета 10 февраля перелёт можно оформить на даты вылета до 10 августа 2026 года включительно.
Для ускорения оформления субсидированных билетов усилена работа контакт-центра, направлен дополнительный персонал в офисы продаж, обновлены разъяснения на сайте, а также задействованы кассы уполномоченных агентств. При очном оформлении может взиматься сервисный сбор.
Фото: Robert Aardenburg/ Лицензия Unsplash