Авиакомания Аэрофлот сообщила, что включила в работу чат-бота возможность оформлять и оплачивать дополнительные услуги, включая багаж и перевозку животных.
Новые возможности чат-бота
Через виртуального помощника теперь можно приобрести багаж весом до 23 или 32 кг, оформить перевозку животного в салоне или багажном отсеке. Операции выполняются полностью в диалоге с ботом.
Сервис построен на базе генеративного ИИ. Он работает на сайте Аэрофлота с октября, а также доступен в мобильном приложении Android и PWA-версии для iOS.
Дополнительные функции
- бесплатное переоформление билета при переносе или отмене рейса;
- переоформление билета по программе «Шаттл»;
- подбор удобного рейса;
- проверка расписания и статуса рейса;
- ответы на частые вопросы об услугах перевозчика.
Авианити отмечает, что покупка багажа и других дополнительных услуг заранее – особенно во время оформления билета – снижает стоимость перелёта.