С 1 марта 2026 года в России вступают в силу уточнённые правила авиаперевозок. Часть норм уже применялась на практике, но теперь они закреплены официально.
Возврат авиабилетов при задержке рейса
Пассажир сможет отказаться от перелёта и вернуть деньги, если вылет задержан на 30 минут и более. Это правило распространяется и на невозвратные тарифы.
Ключевое условие — задержка должна быть объявлена официально. Если посадка началась позже расписания или самолёт стоит на перроне, но статус рейса не изменён, формально это не считается основанием для возврата.
Болезнь родственников
Расширен перечень случаев для вынужденного возврата. Теперь билет можно сдать при болезни близкого родственника, если требуется уход. Ранее правило в основном применялось к детям или пассажирам в одном бронировании.
Обслуживание при задержке
Закреплены сроки, в которые авиакомпания обязана предоставить пассажирам услуги при задержке рейса.
- вода — в течение часа после подтверждения задержки;
- горячее питание — при ожидании от 4 часов;
- гостиница — при задержке от 8 часов днём и от 6 часов ночью.
Условия предоставления услуг не изменились. Уточнён момент, с которого начинается отсчёт времени.
Места для пассажиров с детьми
Перевозчики обязаны размещать детей от 2 до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми. Исключение — если компоновка салона не позволяет выполнить требование.
Коляски и стыковки
Детскую коляску можно провезти бесплатно даже при перелёте без ребёнка.
Если пассажир не явился на один сегмент маршрута, остальные участки билета сохраняются. Для этого нужно уведомить авиакомпанию в течение 2 часов после вылета пропущенного рейса. Следующий перелёт должен выполняться не ранее чем через сутки.
Фото: Steven Thompson/ Лицензия Unsplash/ Обработано с помощью искусственного интеллекта