С 1 сентября 2025 года пассажиры, опоздавшие на первый рейс по авиабилетам «туда-обратно», смогут воспользоваться оставшимися сегментами перелёта без дополнительных штрафов.
С 1 сентября вступает в силу приказ Минтранса России от 31.10.24 № 386: пассажиры, которые опоздали на первый рейс, но прибыли в аэропорт отправления, смогут сохранить обратный билет и продолжить путешествие. Ранее авиакомпании могли аннулировать весь билет, теперь обратный перелёт остаётся действительным.
Чтобы воспользоваться обратным рейсом, пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию не ранее чем за 40 минут до вылета и не позднее 120 минут после вылета пропущенного рейса. Это можно сделать через колл-центр или кассу авиаперевозчика в аэропорту. Деньги за пропущенный рейс не возвращаются, но доплачивать за обратный перелёт не придётся.
Если пассажир решит не лететь обратно, авиакомпания вернёт часть стоимости билета за вычетом фактических расходов перевозчика, без дополнительных штрафов. Новые правила также ограничивают комиссии за аннулирование или изменение условий перевозки, облегчая жизнь путешественникам.