Авиакомпания «Победа» изменила порядок оформления вынужденного обмена авиабилетов. Теперь пассажиры могут изменить дату и время вылета самостоятельно через управление бронированием или воспользоваться помощью колл-центра.
Новые способы оформления обмена
Вынужденное изменение параметров перелета стало доступно в нескольких форматах. Самостоятельно оформить обмен можно в разделе управления бронированием на сайте перевозчика. Также пассажиры могут обратиться в колл-центр авиакомпании.
Если билет был приобретен через агентство, оформление вынужденного обмена выполняется по месту покупки. Контакты агентства указаны в маршрутной квитанции. При необходимости замены маршрута пассажирам также необходимо обращаться в агентство или колл-центр.
Что происходит с дополнительными услугами
При вынужденном обмене дополнительные услуги не переносятся автоматически на новый рейс. Средства за отмененные услуги возвращаются пассажиру, после чего их можно добавить заново через управление бронированием или во время онлайн-регистрации.
- Дополнительные услуги нужно повторно оформить после вынужденного обмена.
- При наличии нескольких сегментов в бронировании услуги необходимо добавить отдельно для каждого участка маршрута.
- Изменение даты и времени вылета доступно через сайт авиакомпании и колл-центр.
«Победа» отмечает, что обновленный процесс позволяет пассажирам быстрее оформлять вынужденные изменения в бронированиях без обращения в дополнительные службы в большинстве случаев.