Гражданина России не допустили на рейс из Белграда в Вену, откуда он планировал лететь в Марракеш. По данным IATA Timatic, россиянам разрешён безвизовый транзит через Австрию. После отказа пассажир пытался получить письменное объяснение и выяснить условия возврата авиабилетов.
Почему отказали в посадке
Пассажир Матвей рассказал в социальных сетях, что при регистрации на рейс из Белграда в Вену сотрудники авиакомпании проверили его паспорт, а затем запросили брони отелей и обратные билеты. Он предоставил документы, но в посадке ему всё равно отказали.
По словам Матвея, сотрудница объяснила решение тем, что некоторые пассажиры используют подобные маршруты для запроса убежища в Австрии. Она также заявила, что для транзита через Вену, Мюнхен, Франкфурт и Цюрих необходима виза, упомянув авиакомпании Austrian Airlines, Swiss и Lufthansa.
После отказа пассажир обратился в службу поддержки и запросил документ с официальным обоснованием решения. В переписке ему предложили перенести билет на другую дату. Изменение бронирования, согласно показанным условиям, стоит 100 евро; дополнительно может потребоваться доплата при разнице тарифов и налогов.
Что говорят правила транзита
В IATA Timatic указано, что граждане России могут следовать транзитом через Вену без визы. Это разрешение касается пересадки и не даёт права на въезд в Австрию.
Наличие разрешённого безвизового транзита не гарантирует посадку на конкретный рейс. Перед покупкой авиабилетов с пересадкой в Европе путешественникам без шенгенской визы или вида на жительство стоит уточнить требования у авиакомпании и заранее выяснить условия возврата денег при отказе в перевозке.