Публичный конфликт между главой Ryanair Майклом О’Лири и предпринимателем Илоном Маском был использован авиакомпанией как инструмент для привлечения внимания к январской распродаже авиабилетов.
По словам О’Лири, обсуждение спора в медиа и социальных сетях привело к росту бронирований на 2–3% за несколько дней. Руководство Ryanair прямо отмечает, что придерживается принципа, согласно которому «плохих скандалов не существует», если они стимулируют спрос.
Поводом для конфликта стал отказ авиакомпании устанавливать на самолёты систему спутникового интернета Starlink. В Ryanair заявили, что установка оборудования приведёт к росту эксплуатационных расходов, включая увеличение расхода топлива, и не может быть компенсирована за счёт пассажиров на коротких рейсах.
Основная часть перепалки проходила в соцсети X, которая в настоящее время заблокирована на территории России. Ryanair использовала резонанс вокруг конфликта для запуска рекламной кампании с провокационными формулировками.
Скандальная коммуникация развивается на фоне финансового давления. Ранее Ryanair объявляла о сокращении рейсов и полётных программ в Германии и Франции, связывая эти решения с высокими авиационными налогами, аэропортовыми и экологическими сборами.
Фото: Wolfgang Weiser / Лицензия Unsplash
