Авиакомпания S7 Airlines прекратила взимать сервисный сбор в 350 рублей с льготных категорий пассажиров после проверки Новосибирской транспортной прокуратуры. Ведомство установило, что дополнительный платеж при оформлении билетов через контакт-центр нарушал права льготников.
Прокуратура провела проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей в деятельности авиакомпании «Сибирь» (S7 Airlines). Выяснилось, что при оформлении билетов через контакт-центр перевозчик автоматически добавлял сервисный сбор за каждый сегмент перелёта.
Дополнительный платеж начислялся даже при покупке билетов инвалидами, сопровождающими лицами и членами многодетных семей. Надзорное ведомство установило, что такая практика нарушает требования закона и ограничивает права льготных категорий граждан.
Транспортный прокурор направил представление руководству авиакомпании с требованием устранить нарушения. По результатам рассмотрения перевозчик отменил сервисный сбор для всех указанных категорий пассажиров при покупке билетов через контакт-центр.
Прокуратура сообщила, что продолжит контроль за соблюдением прав пассажиров при продаже авиабилетов и применении дополнительных платежей.