Красноярский краевой суд оставил в силе решение о взыскании с S7 Airlines более 540 тысяч рублей за отказ в перевозке пассажирки с российским паспортом. Похожий спор с Аэрофлотом в 2025 году также закончился в пользу пассажира, которому исполнилось 45 лет.
Женщина летела из Красноярска в Ереван с пересадкой в Новосибирске. Первый участок маршрута она преодолела без проблем, однако при посадке на следующий рейс сотрудник S7 Airlines отказал ей в перевозке. За три дня до вылета пассажирке исполнилось 45 лет, и представитель авиакомпании посчитал её внутренний паспорт недействительным.
По российским правилам после достижения 20 или 45 лет паспорт продолжает действовать до оформления нового документа, но не более 90 календарных дней. Отказ в перевозке вынудил женщину вернуться домой и приобрести новые билеты авиакомпании Россия за 123 тысячи рублей.
Пассажирка обратилась в суд. В апреле 2026 года Емельяновский районный суд Красноярского края постановил взыскать с S7 Airlines более 540 тысяч рублей. В сумму вошли расходы на билеты и другие убытки, неустойка, потребительский штраф, компенсация морального вреда и оплата юридической помощи. Авиакомпания обжаловала решение, но краевой суд оставил его без изменений.
Похожий случай с Аэрофлотом
Летом 2024 года с аналогичной проблемой столкнулся мужчина, который собирался лететь из Москвы в Минск. Он приобрёл билет за три дня до 45-летия, прошёл онлайн-регистрацию, но на следующий день в аэропорту ему отказали в выдаче посадочного талона и аннулировали регистрацию. Представители Аэрофлота объяснили это истечением срока действия внутреннего паспорта.
В итоге пассажир добирался до Минска и обратно на поезде. Авиакомпания отказалась добровольно вернуть деньги за несостоявшийся перелёт, поэтому мужчина обратился за помощью в красноярское управление Роспотребнадзора. Специалисты подготовили иск и представляли его интересы в суде.
Суд признал отказ в перевозке неправомерным. С Аэрофлота взыскали 9 922,50 рубля, включая 5 615 рублей за билет, 1 000 рублей компенсации морального вреда и 3 307,50 рубля штрафа. Решение вступило в законную силу в июне 2025 года.
Оба спора связаны с применением правила о 90-дневном сроке действия российского паспорта после достижения 20 или 45 лет. В обоих случаях суды признали, что авиакомпании неправомерно отказали пассажирам в перевозке.