Бельгийский суд признал незаконными отдельные практики авиакомпании Ryanair при продаже авиабилетов через интернет и обязал перевозчика изменить их в течение трёх месяцев.
Коммерческий суд Брюсселя рассмотрел иск потребительской организации Test Achats, поданный в мае 2025 года, и пришёл к выводу, что ряд элементов бронирования вводил пассажиров в заблуждение.
- Тарифные пакеты: при выборе тарифа Regular пассажирам автоматически предлагались дополнительные услуги, хотя их можно приобрести отдельно по более низкой цене.
- Сообщения о «последних местах»: предупреждения о якобы ограниченном количестве билетов по текущей цене создавали ложное ощущение срочности.
- Стоимость багажа: сборы за зарегистрированный багаж не показывались раздельно для перелёта туда-обратно, что затрудняло понимание итоговой цены.
Суд указал, что все тарифы и дополнительные сборы должны быть прозрачны и видны пассажирам с самого начала процесса бронирования.
Авиакомпания обязана скорректировать процесс онлайн-бронирования в течение трёх месяцев. В случае невыполнения решения суда предусмотрен штраф в размере 5 000 евро за каждый день просрочки.
Фото: Fliesentisch Fotograf/ Лицензия Unsplash
