В Госдуму внесён законопроект, который должен усилить защиту гостей гостиниц при спорах о повреждении имущества.
Поправки к закону об основах туристской деятельности предусматривают право гостей отказываться от немедленной оплаты компенсации за ущерб, если сумма кажется им завышенной или необоснованной.
В таких ситуациях администрация гостиницы сможет требовать возмещения только в судебном порядке. Это исключает давление на постояльцев при выезде и спорных оценках стоимости повреждений.
Законопроект прямо запрещает отелям списывать деньги с банковских карт клиентов без их согласия. Речь идёт о случаях, когда штрафы удерживаются автоматически после проживания.
Инициаторы законопроекта отмечают, что на практике подобные списания происходят нередко, особенно при спорных претензиях к состоянию имущества номера.
По словам авторов документа, нередко постояльцам предъявляют завышенные требования. Например, стоимость повреждённых предметов оценивается значительно выше их реальной цены. В отдельных случаях речь идёт о начислении компенсации за обычный износ или спорные ситуации.
Принятие поправок должно снизить количество конфликтов между туристами и гостиницами, а также сделать условия проживания более прозрачными.
Законопроект находится на рассмотрении и может быть доработан в ходе обсуждения.
Сталкивались с подобными ситуациями в отелях? Можно поделиться опытом в комментариях ниже.
Изображение обработано с помощью нейросети