С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в федеральные правила воздушных перевозок. Обновлённые нормы уточняют обязанности авиакомпаний и закрепляют права пассажиров при перелётах по стране.
Электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному и может использоваться наравне с ним при прохождении предполётных процедур. Также перевозчиков обязали заранее и в доступной форме информировать пассажиров об условиях перевозки, правилах применения тарифов, порядке обмена билетов и возврата денежных средств.
Отдельно в правилах зафиксированы требования к информированию пассажиров в вынужденных ситуациях, включая болезнь пассажира или его близких родственников.
В правилах выделен отдельный блок, посвящённый пассажирам с детьми. Ребёнок в возрасте до 12 лет и сопровождающий его взрослый должны размещаться на соседних пассажирских местах без дополнительной оплаты.
Также уточнён порядок перевозки детских устройств. Коляски и другие детские приспособления разрешено провозить как бесплатную ручную кладь, в том числе в случаях, когда ребёнок не следует данным рейсом.
Документ вводит чёткий критерий вынужденного отказа от перевозки. При задержке рейса более чем на 30 минут пассажир получает право требовать возврат уплаченной за перелёт суммы.
- при задержке более 2 часов — предоставление воды
- при задержке более 4 часов — обеспечение горячим питанием
- при длительных задержках — размещение и иные обязательства перевозчика
Изменения не вводят принципиально новых правил, но впервые подробно закрепляют их на уровне федеральных авиационных норм, делая требования к авиакомпаниям более прозрачными и формализованными.
