Как позвонить в «Победу»

Как позвонить в Победу

Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.

Как сэкономить на звонках в «Победу»

Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.

При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.

Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.

Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в группе ВКонтакте, на странице Facebook или в комментариях на страницах авиакомпании «Победа» на Авианити.

Как бесплатно позвонить в «Победу»

Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.

Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.

По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.

Бесплатный номер «Победы»

На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков не указан. Это номер телефона центра обработки вынужденных изменений авиакомпании, который «Победа» сообщает пассажирам по электронной почте при изменении расписания полетов.

Телефоны авиакомпании «Победа»

Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.

Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»

Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

Виртуальные операторы мобильной связи

Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.

Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.

  • Вера

    Поделюсь опытом звонка на горячую линию «Победы».Может, кому-нибудь пригодится. Я приобрела билет на сайте, но забыла вписать ребенка-младенца. Написав на почту компании письмо с вопросом как это исправить, получила в тот же день через часов 6 ответ: «Изменить это можно только через оператора горячей линии».
    С Теле2 и с Йоты не дозвониться — это мне подтвердила, извиняясь, «Победа» по почте на мое возмущенное письмо. С корпоративного Мегафона тоже не получилось (решила схитрить).
    Закинула на МТС 900 руб с запасом и, встав в 4 утра, позвонила (в ранние утренние часы загруженность операторов ниже и время ожидание минимальное). Автоответчик предупредили о стоимости звонка 68 руб/мин. Оператор, и правда, ответил сразу же. Обозначил стоимость услуги – 500 руб. Попросил назвать Ф.И.О. ребенка, дату рождения, и серию/номер свидетельства. Проверили на наличие ошибок. В конце он предложил 2-а варианта оплаты банковской картой:
    1-ый вар – не отключаясь, в режиме горячей линии оплатить, введя данные карты;
    2-ой вар – оплатить услугу в личном кабинете в течение 12 часов после звонка.
    Конечно, я выбрала 2 способ, чтоб не тратить деньги. Примерно, через час после разговора с оператором мне на эл. почту пришло уведомление об изменении в билете с ссылкой на оплату в личном кабинете. Произвела оплату в размере 510 руб. (10 руб. – комиссия, видимо). Тут же на почту пришло письмо с квитанцией об оплате и письмо с вложением измененного эл. билета.
    Время звонка на горячую линию составило 4 мин 6 сек, списали 270 руб. (68 руб/ мин).
    Итого: это удовольствие мне вышло 880 руб.
    Вывод такой – связываясь с авиакомпанией «Победа», не косячте. Лучше потратить лишние 10 мин и все тщательно проверить, иначе дополнительная головная боль – вам обеспечена. А за косяки придется платить. Так, видимо, эта компания компенсирует дешёвые билеты на свои рейсы и никогда она не сделает себе бесплатную горячую линию. Это ж как выгодно. Она не клиентоориентирована. Всем удачи!

  • Зульфия Г.

    Звонок по скайпу — супер-вариант! Мне надо было исправить опечатку в имени. С мобильного (Теле2) на номер не дозвонилась, «данное направление не работает» или что-то такое. По рекомендации с этого форума просто позвонила на их городской номер со скайпа (0.017 евро/мин или 1.23 руб на наши деньги). В очереди не ждала, на звонок ответили сразу, на изменение опечатки ушло 2 минуты и 6 секунд (из них 30 сек я ворчала на оператора, потому что они тупые). Оплатить изменение опечатки стоило 500 рублей и сделать это сказали через личный кабинет — как онлайн-оплату брони. В общем, 5 минут времени, включая поиск данного форума, и 3.69 рублей, списанных со Скайпа. Рекомендую.

    • Олег

      а на какой номер звонили со скайпа?

      • Михаил

        Прочитав то, что здесь предлагают тоже решил попробовать звонок по скайпу, т.к. с моего корпоративного мегафона дозвониться не мог.

        Специально установил скайп на смартфон, положил 5$ на счет.
        По основному номеру дозвониться не удалось — сразу идет сброс звонка, а вот номер для международных разговоров соединил меня с оператором.

        В итоге разговаривал почти 4 минуты. Потратил всего 15 центов.

        Вопрос не решили, но скайп — это реально оружие против Победы и их сервиса 🙂

        Рекомендую.

        • Никита

          а с вайбер аут не получается дозвониться идет сброс, хотя это тоже самое вроде что и скайп

  • Лилиана

    Безобразная авиакомпания. Зачем телефон горячей линии ПЛАТНЫЙ, ЕСЛИ НЕЛЬЗЯ дозвонится в течении 2 суток. Электронная почта тож
    е ни ответа ни привета.

    • Денис Рябинин

      попробуйте позвонить со скайпа.