Как позвонить в «Победу»

Как позвонить в Победу

Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.

Как сэкономить на звонках в «Победу»

Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.

При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.

Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.

Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в группе ВКонтакте, на странице Facebook или в комментариях на страницах авиакомпании «Победа» на Авианити.

Как бесплатно позвонить в «Победу»

Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.

Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.

По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.

Бесплатный номер «Победы»

На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков найти сложно. Если вы знаете, в каком разделе сайта «Победа» разместила этот номер, сообщите в комментариях.

Бесплатный телефон центра обработки вынужденных изменений «Победы»: +7 (499) 215-47-47. Звонить по нему нужно только в случаях изменения расписания или отмены рейса. Это не бесплатный телефон колл-центра авиакомпании.

Телефоны авиакомпании «Победа»

Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.

Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»

Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

Виртуальные операторы мобильной связи

Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.

Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.

Авиакомпания «Победа»

Поделитесь с друзьями:
  • Екатерина

    Здравствуйте! Если я купила невозвратные билеты, могу ли я поменять с доплатой? У меня изменился город вылета. В разделе управления бронированием попыталась это сделать, но там совершенно ничего невозможно понять.

    • Денис Рябинин

      Добрый вечер! Да, город вылета можно изменить за 5 тыс рублей. Это можно сделать в личном кабинете/управлении бронированием или через колл-центр авиакомпании. https://www.pobeda.aero/information/travel/rates_and_conditions#rules2

  • Роза Иванеченко

    С билайн дозвониться невозможно. Читая комментарии, выходит, что дозвониться невозможно ни с одного из операторов. А как тогда? Люди готовы платить огромные деньги за связь, а в Победу даже не дозвониться никак? Если уж берете деньги за это, так наладьте связь с Вами или 60 рублей в минуту недостаточно, чтобы горячая линия работала в штатном режиме?

    • Денис Рябинин

      Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

  • Светлана

    Добрый день!!! НЕ могу до Победы дозвонится , подскажите пожалуйста когда будет возврат денежных средств за билет по претензии. На 28 сентября у меня был куплен билет из Москвы в Нижнекамск 2 билета , данный рейс был перенесен на 7 часов ранее чем при покупке ,в перенесённое время мы никак не могли вылететь , так как были в Доминикане и наш самолет приземлился уже после вылета рейса авиакомпании Победа. По прилету я сразу зашла в ваш офис и написала претензию , специалист мне сказал что деньги мне будут возвращены через неделю , а уже идет третья неделя.
    Заранее благодарно за ответ!!

    • Денис Рябинин

      Добрый день!
      Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

      На сайте Победы сказано, что деньги возвращают в течении 30 дней.

  • Татьяна

    Добрый вечер, не могу дозвонится до Победы. У нас билеты из Кельна сегодня до СПб, но из за этого происшествия мы не можем улететь, т.к все наши документы, вещи оставлены были в камере хранения на вокзале. Из за оцепления, нам их не забрать.Что нам делать?

    • Денис Рябинин

      Добрый день!
      Для звонков из-за границы на сайте Победы указан номер +7 (499) 215-2300
      Если не можете дозвониться в Победу, напишите им на электронную почту.

      Вот правила по возрасту авиабилетов https://www.pobeda.aero/information/information/faq#cancel

  • Тагир

    Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я меняю местожительство и мне необходимо перевезти своё личное травматическое оружие, что мне надо для этого сделать при заказе билета, если там нет такого пункта?

    • Денис Рябинин

      Добрый вечер! Позвоните в авиакомпанию Победа и уточните, как поступать, если планируете перелет именно этой авиакомпанией.

  • Мария

    Здравствуйте в билете указала фамилию в мужском роде, то есть нет последней буквы а на конце. Пустят ли меня в самолет ? Дозвониться не могу(((