Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ), в которую входят российские авиакомпании, за исключением Аэрофлота, выступила с инициативой об отмене обязательного возврата денег за отмененный перелет.
АЭВТ опубликовало открытое письмо, адресованное председателю Правительства РФ, в котором предлагается на законодательном уровне изменить требования к возврату денежных средств в случаях форс-мажора.
В случае отмены рейса в связи с обстоятельствами непреодолимой силы авиакомпании предлагают выдавать ваучеры, которые можно будет использовать для оформления нового перелета.
Под обстоятельствами непреодолимой силы или форс-мажором можно понимать как извержение вулканов, забастовку пилотов и другие случаи. В ситуации с коронавирусом, права пассажиров будут ущемлены, так как невозврат денег лишает возможности сдать билет и выбрать рейс другой авиакомпании без потери денег.
В письме есть ссылка на международный опыт:
Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) уже дала авиакомпаниям — членам разъяснения о признании ваучеров вместо возврата денег законной формой в отношениях потребителей услуг воздушного транспорта и авиакомпаний и призывает регуляторов всех стран разрешить законный оборот депозитных ваучеров авиакомпаний во избежание краха отрасли.
Также стоит отметить, что выдача ваучеров вместо денег уже применяется на практике российскими авиакомпаниями и никаких нарушений регулирующие ведомства в этом не видят. Победа возвращает деньги в личный кабинет, S7 Airlines компенсирует стоимость авиабилетов ваучером с дополнительным бонусом.
Читайте также: