Авиакомпании хотят отменить возврат денег за билеты

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ), в которую входят российские авиакомпании, за исключением «Аэрофлота», выступила с инициативой об отмене обязательного возврата денег за отмененный перелет.

Отмена возврата денег за авиабилеты

АЭВТ опубликовало открытое письмо, адресованное председателю Правительства РФ, в котором предлагается на законодательном уровне изменить требования к возврату денежных средств в случаях форс-мажора.

В случае отмены рейса в связи с обстоятельствами непреодолимой силы авиакомпании предлагают выдавать «ваучеры», которые можно будет использовать для оформления нового перелета.

Под обстоятельствами непреодолимой силы или форс-мажором можно понимать как извержение вулканов, забастовку пилотов и другие случаи. В ситуации с коронавирусом, права пассажиров будут ущемлены, так как невозврат денег лишает возможности сдать билет и выбрать рейс другой авиакомпании без потери денег.

В письме есть ссылка на международный опыт:

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) уже дала авиакомпаниям — членам разъяснения о признании «ваучеров» вместо возврата денег законной формой в отношениях потребителей услуг воздушного транспорта и авиакомпаний и призывает регуляторов всех стран разрешить законный оборот «депозитных ваучеров» авиакомпаний во избежание краха отрасли.

Также стоит отметить, что выдача «ваучеров» вместо денег уже применяется на практике российскими авиакомпаниями и никаких нарушений регулирующие ведомства в этом не видят. «Победа» возвращает деньги в личный кабинет, S7 Airlines компенсирует стоимость авиабилетов ваучером с дополнительным бонусом.

Читайте также: