В московском аэропорту Шереметьево длительные задержки выдачи и регистрации багажа пассажиров российских и зарубежных авиакомпаний.
Что случилось
Во время лета у аэропортов традиционно пиковые сезонные нагрузки из-за большого количества пассажиров, которые отправляются на отдых регулярными и чартерными рейсами. Кроме этого, источники близкие к аэропорту Шереметьево сообщили о нехватке персонала, который задействован на погрузке багажа.
В Твиттере появились отзывы пассажиров, которые не только не могут получить багаж, но сдать его на стойках регистраций авиакомпаний. Некоторые пассажиры опаздывают на рейсы с пересадкой из-за задержек выдачи багажа.
Что делает Шереметьево
Администрация аэропорта Шереметьево приняла комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам:
- для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зоны выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры;
- принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку;
- если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут далее ожидать, имеют возможность оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для бесплатной доставки по указанному адресу.
В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа оказывают помощь пассажирам в оформлении анкет.
Что делать, если вылет из Шереметьево
Если у вас в июне-июле запланирован перелет из аэропорта Шереметьево, рекомендуем заранее приехать в аэропорт, чтобы успеть сдать багаж. Кроме этого, рекомендуем повесить на багаж дополнительную бирку с контактными данными (Имя, Фамилия и телефон).
Если есть возможность лететь без багажа, то лучше ограничиться ручной кладью. Размер ручной клади указан в тарифе авиабилетов, а также его можно посмотреть на страницах авиакомпаний Авианити или на официальных сайтах перевозчиков.
Что делать, если потерялся багаж
Необходимо обратить на стойку потери багажа (Lost Found), в случае большой очереди можно связаться с перевозчиком или представительством аэропорта Шереметьево, чтобы зарегистрировать заявку. На стойке потери багажа нужно заполнить бланк, где указать контактные данные, номер рейса, описать чемодан и вещи.
Какие авиакомпании летают летают из/в Шереметьево
Читайте также: Что делать, если задержали или отменили рейс