Как получить компенсации от авиакомпаний

Если рейс задержан по вине авиакомпании, то перевозчик обязан выплатить денежные компенсации пассажирам. Авианити рассказывает как и сколько можно возместить денег на российских и зарубежных направлениях, и как проще получить выплаты без походов в суды.

Компенсации от авиакомпаний

В каких случаях получают компенсации

Самые большие компенсации в размере 400 — 600 евро (до 43 тыс. руб.) можно получить на европейских маршрутах полетов. На этих направлениях авиаперевозчики попадают под действие европейских законов.

Случаи, в которых можно получить компенсацию за задержку рейса

  • Отмена рейса авиакомпанией
  • Задержка рейса на 3 часа и более
  • Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки первого рейса
  • Отказ в посадке на самолет из-за овербукинга

Случаи, при которых будет сложнее получить компенсацию

  • Авиакомпания предупредила об отмене рейса за неделю и ранее
  • Задержка или отмена рейса из-за плохих погодных условий
  • Согласованные забастовки служб аэропорта

Авиакомпании, чтобы не выплачивать компенсации, часто идут на хитрость. Пассажирам сообщают, что рейс отменен или задержан по уважительным причинам. Представители авиакомпании могут отказаться рассматривать заявки на компенсации.

Чтобы удостовериться, положена ли компенсация в вашем случае, рекомендуем отправить заявку на проверку через онлайн сервис получения компенсаций Compensair. Компенсацию можно получить за рейсы 6 летней давности. Наличие посадочных талонов не обязательно.

Сколько можно получить денег

В среднем пассажир получает 400 евро (до 29 тыс. руб.) за один несостоявшийся рейс. Минимальная компенсация по регламенту Евросоюза составляет 200 евро (до 14,5 тыс. руб.), максимальная — 600 евро (до 43 тыс. руб.). Сумма, которая положена пассажиру, рассчитывается от расстояния, времени и причины отказа в полете.

Причина1 ч.2 ч.3 ч.4 ч.Расстояние
Отказ в посадке125€250€250€250€1500 км или менее
200€400€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
300€600€600€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
Задержка рейса0€0€250€250€1500 км или менее
0€0€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
0€0€300€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км
Отмена рейса125€250€250€250€1500 км или менее
200€200€400€400€Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
300€300€300€600€Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км

Авиакомпании, которые чаще других выплачивают компенсации

Список авиакомпаний, которые быстрее остальных выплачивают денежные компенсации. По Монреальской конвенции компенсации за задержки рейсов обязаны выплачивать авиакомпании, которые выполняют рейсы из стран Евросоюза.

Подача заявки на компенсацию

Те пассажиры, кто не хочет разбираться в юридических аспектах получения компенсации, могут использовать онлайн сервисы. Оформить заявку на получение компенсации от авиакомпании можно через интернет, эта услуга автоматизирована — не требуется посещать офис.

Юридические услуги по получению компенсаций предоставляют несколько компаний. Разница между ними — схема вознаграждения. Одни компании берут деньги за оформление претензии, другие — получают процент от выигранного дела. В случаях, если компенсация не положена, пассажирам юристам ничего платить не надо.

Компенсация через Сompensair

Если не планируете самостоятельно заниматься вопросами по возмещению трат за задержку или отмену рейса, а также за овербукинг, рекомендуем воспользоваться сервисом Compensair. Юристы компании свяжутся с авиакомпанией и потребуют компенсацию в размере до 600 евро. Если компенсация возможна, компания удержит 25% от суммы компенсации в случае выплаты. Если компенсацию получить невозможно, то ничего платить не нужно.

  • Общение происходит на русском языке
  • Компания выплатила пассажирам за 3 года 2,5 млн долларов
  • Возможно получать компенсации за рейсы 2-6 летней давности
  • Не обязательно наличие посадочных талонов
  • Комиссия берется только в случае успеха

Если не помните сколько длилась задержка рейса и какие были на то причины, информацию соберут из данных портов. Согласно статистике 95% пассажиров не знают, что им положена компенсация.

Если во время поездки задержали или отменили рейс, отказали в посадке — отправляйте запрос. За спрос денег не берут. А если заявку утвердят — хватит денег на новый перелет.

Компенсация за рубежом

Если рейс выполнялся на территории Евросоюза или зарубежной авиакомпанией на территории России, то компенсация положена согласно Монреальской, Варшавской конвенциям или Регламенту Евросоюза № 261/200.

По правилам размер компенсации составляет 125 — 600 евро (до 43 тыс. руб.) в зависимости от времени задержки и причинах. Подать заявление на компенсацию можно сроком до 6 лет!

Компенсация в России

В России самый низкий размер компенсации за отмену или задержку рейса из-за того, что расчет привязаны к МРОТ (минимальному размеру труда). Стоит учитывать, что МРОТ для штрафов равен 100 рублям. Согласно статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации авиакомпании должны выплачивать 25% МРОТ за каждый час задержки, что равно 25 рублям в час.

Кроме этого, можно подать в суд на авиакомпанию согласно 5 пункту статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Тогда возможно отсудить 3% от стоимости авиабилета. Юристы не рекомендует одновременно запрашивать выплаты по двум статьям, так как суды отказывают в выплате сразу по обоим случаям.

Можно подать в суд для возмещения морального ущерба по статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возмещения убытков по пункту 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если отмена рейса повлекла за собой другие траты (не состоялся тур, экскурсия, сорвались переговоры или не заселились в отель).

Если рейс был из России за рубеж, и его выполняла зарубежная или российская авиакомпания, то лучше запрашивать компенсацию через зарубежные суды, а не российские.

Российское правительство планирует рассмотреть возможность увеличения размера компенсации пассажирам от деятельности авиакомпаний в 2019 году. В случае изменения статья будет дополнена.

Для тех, кто хочет попытаться договориться с авиакомпанией в досудебном порядке, предлагаем пример претензии на имя руководства.

Поделитесь с друзьями:
  • Денис Рябинин

    Задавайте вопросы про компенсации за отмену или задержку рейса.

  • Ildar Ild

    Мне помогли в компании Compensair. За задержку в 4 час в Мюнхене выплатили 300 Евро. На все про все ушло чуть более месяца