Помощь и советы

Авианити поможет грамотно спланировать поездку или путешествие.
В этом разделе опубликованы статьи с ответами на частые вопросы по организации поездки.

Задать свой вопрос можно в конце страницы.

Авиабилеты

Авиакомпании

Рейсы

Самолеты

Дети

Багаж и ручная кладь

Путешествия

Помощь пассажирам

Поможем разобраться в вашей ситуации.
Обязательно ответим на вопросы, связанные с поиском авиабилетов, ж/д билетов, отелей и туров.

Если у вас срочный вопрос, связанный с уже купленными авиабилетами, рекомендуем обращаться в авиакомпанию или билетное агентство, где вы покупали авиабилеты.

  • Узнать сайт и время покупки авиабилетов можно в истории браузера.
  • Контакты продавца указаны в письме с авиабилетами (маршрутной квитанцией).

Авианити не продает авиабилеты!
У нас нет доступа к информации о брони авиабилетов.
Мы предоставляем только поиск и сравниваем цены билетов авиакомпаний и агентств.

  • Аноним

    Добрыйдень, Каким образом нам вернуть наши деньги за несостоявшийся вылет в связи коронавирусом, если на сайте написано,что перелёт состоялся,и со службой поддержки нет ни какой связи???

    • Денис Рябинин

      Добрый вечер! Обратитесь в авиакомпанию (звоните по телефону, пишите на почту) и требуйте возврата денег.

  • Аноним

    Перенесли стыковочный рейс на на время ранее, чем вылет из первого пункта отправления. Что можете предложить в этой ситуации?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Рекомендуем связяться с компанией, где покупали билеты, и подберите удобные для себя варианты перелета.

  • Аноним

    Здравствуйте. Что включается в пакет услуг PLS2 ?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию и уточнить, тк у каждого перевозчика свои тарифы на билеты, свои коды, свои услуги. Обычно, это значит, что багаж оплачен. Но все-таки – выясните в авиакомпании, которой полетите.

  • Аноним

    Здравствуйте, как провезти аккардион? вес 8кг размеры 50/40/25 в багаж сдавать или можно как ручную кладь?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Где разрешено перевозить музыкальный инструмент зависит от правил авиакомпании. Рекомендуем обратиться именно в ту авиакомпанию, которой полетите, и уточнить правила.

  • Вася Печкин

    Здравствуйте! У меня ошибка в фамилии в конце вместо букв б написано п это критично для внутренных рейсов?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Рекомендуем обратиться в авиакомпанию и уточнить, данные в билете должны совпадать с данными в документе.

  • Аноним

    Когда будут рейсы в Бишкек Киргизия?

  • Аноним

    Добрый день! Невозможно дозвониться. У нас аннулировали билеты, а вылет сегодня.

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Обратитесь в авиакомпанию. Авианити – поиск дешевых авиабилетов по авиакомпаниям и агентствам, мы не продаем билеты, не оформляем изменения.

  • Аноним

    Добрый день. Субсидированный билет, ручная кладь до 5 кг. Возможен ли бесплатный провоз ноутбука или дамской сумки сверх данной нормы в ручной клади?

    • Денис Рябинин

      Добрый вечер! По Федеральным авиационным правилам да, возможно, но рекомендуем связаться с авиакомпанией и уточнить.

  • Аноним

    Скажите, пожалуйста, у два билета назад на разные числа. решила лететь позже, и купила второй. Он не аннулируется, если на первый не приду?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Аннулируется обратный билет, если Вы покупали билеты туда и обратно. А если брали только в одну сторону, то первый билет сгорит, полетите по второму.

  • Аноним

    Ужасно не удобный сайт, совершенно не работают фильтры, что бы посмотреть прямой билет надо не понятно сколько времени листать вниз

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Фильтры находятся слева и работают прекрасно 🙂 Если ищите прямой перелет – можете поставить чек-бокс Без пересадок и поиск покажет Вам авиабилеты на прямые рейсы. Но если прямых рейсов по некоторым маршрутам нет, то и фильтра такого не будет. Все легко и просто 🙂

  • Аноним

    Как поменять дату вылета

    • Денис Рябинин

      Добрый вечер! Рекомендуем обратиться в авиакомпанию. Не у всех билетов можно изменить дату вылета, некоторые перевозчики делают это за дополнительную плату.

  • Аноним

    Доброе утро! Скажите пожалуйста уже есть купленный билет, можно поменять на другое число?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! зависит от тарифа билета, нужно обратиться в авиакомпанию и уточнить условия изменения даты вылета. Обратите внимание, если билет туда-обратно, то узнайте – не сгорит ли обратный, если измените дату «туда».

  • Олег Гапонюк

    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как быть. Билет туда и обратно взял из турции в москву. вылет 14.10.20, обратно 12.11.20. Сегодня получил визу, а там указано число до 11 виза, как можно поменять дату вылета из москвы???

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Обратитесь в авиакомпанию и узнайте правила изменения даты полета.

  • Аноним

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, были куплены билеты Екатеринбург- Москва, Москва – Шарджа 25.10 и Шарджа – Москва 01.11 , рейс Москва – Шарджа отменили , не предупредили, естественно на самолёт до Москвы я тоже пропустила, оплачен отель, коронотест, страховка , что делать ,куда обращаться ?

    • Денис Рябинин

      Добрый день! Обратитесь в авиакомпанию, уточните причины отмены рейса и почему Вас не предупредили, попробуйте изменить дату вылета.